Tive de trazer acessórios de cozinha e lava-loiça. A linha era extensa. Eles trouxeram ajuda extra para pôr as linhas em movimento. Eu tinha o meu recibo mas a embalagem, claro, já tinha sido desmontada. Eles disseram que não havia problema. Fiz a minha troca em pouco tempo e sem problemas. Acho que o que me surpreendeu foi que, quando entrei e vi a linha, pensei que isto ia demorar uma eternidade e ser um incómodo. Foi exactamente o oposto e extremamente cortês. Eles treinaram bem o seu pessoal e concentraram-se verdadeiramente no cliente. Eu recomendo este local!

Fui hoje a 2 lojas diferentes do Home Depot. Comprei 30 sacos de palha vermelha em cada loja. Waukegan foi o primeiro. Até chegarmos a casa, isto deve ser o último ano de mulch. É castanho como tem estado deitado por aí. A 2ª loja foi em Round Lake Beach. A deles era bonita e vermelha. Muito desapontada com a velha palhagem castanha.

Encomendámos um frigorífico e um microondas para o nosso novo escritório. Estava originalmente programado para ser entregue na segunda-feira. Na segunda-feira à tarde telefonámos porque não apareceu e descobrimos que não há entregas na segunda-feira. Completamente inaceitável, uma vez que não sabemos o horário de entrega, mas reagendamos para quinta-feira. Temos alguém em nosso escritório na quinta-feira à noite até as 7:30, pois dizem que chegará entre 4 e 7. Até às 7 horas estamos ao telefone e somos informados de que não há forma de contactar o motorista ou estimar um prazo de entrega. Neste momento isto é completamente ridículo, pois alguém está no nosso escritório 2 horas e meia depois de fechar e 30 minutos depois do tempo que nos foi dito que estaria aqui. Depois de nos dizerem que não há forma de contactar o motorista (o que por sinal é uma mentira), dizem-nos que temos de esperar até à próxima semana para uma entrega que já está 3 dias atrasada. O entregador telefona-nos às 8:30 a dizer que chegou. 1 1/2 hora DEPOIS do tempo de entrega. E ele também disse que o Sears tem o seu número. Este tem sido o pior atendimento ao cliente que eu já vi e a entrega é uma piada sem graça. Para completar, você mente aos clientes quando está errado e depois os faz esperar mais uma semana para pegar sua mercadoria. Esta não é uma compra pequena e quando eu estabeleço um prazo de entrega/dia e estou lá esperando, espero que esteja lá dentro desses prazos. O pessoal de gestão/telefone não ajudou em nada e só arranjou desculpas para não estar aqui em vez de resolver o problema. Agora teremos que ter alguém esperando uma terceira vez por uma entrega que pode ou não aparecer de todo. INACCEITÁVEL!