luis mesquita santos: Uma loja oculista das mais antigas de Vila Real mas que a nível da oferta se mantém moderna e foi acompanhando o desenrolar dos tempos. Continua a merecer confiança a todos os niveis. Tem a vantagem de se manter no casco histórico mas por outro lado tem a desvantagem da falta de estacionamentos.

Hélder Palavras: Material xinoca mas pessoal simpático

Se eu pudesse dar uma nota mais baixa, daria. O atendimento ao cliente é horrível. Fora de conseguir um bom negócio, o que é mais uma fraude de preço mais baixo para fazer você comprar tipo de coisa que eles não fazem um bom trabalho de acomodar as necessidades do cliente. Eles têm uma atitude assim, ou então você compra, e vão continuar a inventar desculpas sobre os prazos de entrega e têm taxas de entrega aleatórias. Eles vão tentar manter a venda sem dar a opção de reembolso, mesmo que nunca tenham dado ou entregue a sua mercadoria. Se houver um conflito entre o tempo e outras entregas técnicas que impedem entre as entregas, eles tentarão reter o seu dinheiro para o crédito da loja. Questionar esta política e procedimento resulta em discussões argumentativas, combativas e conversas irritantes que só poderiam significar que a venda é mais importante do que os clientes precisam. Tenha em mente que eu não falei sobre os aspectos técnicos da sua mercadoria ou da sua mão-de-obra. Deles, constantemente, arranjo desculpas e promessas quebradas, mas tenho a certeza de que talvez siga os mesmos padrões.

Encomendamos um frigorífico especial. O nosso vendedor disse que demora 2-3 semanas para ser entregue. Já passou mais de um mês. A nossa farmácia dispensa então o tratamento e é directamente entregue à nossa porta de uma maneira confidencial e discreta, sem qualquer informação do remetente ou do que contém o pacote. A encomenda chegou dentro do prazo. Disseram-nos para nos ligar de manhã para nos darem um prazo para a entrega. Então ligamos na manhã seguinte e eles nos disseram que não estávamos na lista 17. A sério????? e a senhora que estava a falar connosco tem o profissionalismo do serviço ao cliente ZERO. Perda de tempo. Tentamos ligar para a regional.... sem resposta.