Fui para o centro de jardinagem. Precisava de 12 sacos de palha. Ninguém por perto para ajudar. Sou uma fêmea capaz, mas 12 sacos é muito grande. 8:15 da manhã e os portões do centro de jardinagem estavam fechados, então tive que empurrar um camião para fazer o auto-controlo porque não havia nenhum registo com o funcionário disponível. A senhora no checkout perguntou-me se eu precisava de ajuda. Dizer-lhe que sim seria bom carregar o camião. Então ela esperou até eu pagar e outro cliente mais tarde para ligar para alguém. Eles nunca vieram. Pessoal amigável, mas não disponível para ajudar.

Esta é a minha primeira revisão de negócios online porque esta experiência tem sido suficientemente absurda. Comprei duas cadeiras muito boas (compra de $3.500) na nova loja na North Ave em Lincoln Park (Chicago), e depois de ter a entrega garantida em três semanas ou menos, liguei após a 5ª semana e recebi a entrega tanto pela loja como pelo seu serviço de entrega independente. Depois de uma tarde em espera e de ter sido recuado entre a loja e o serviço de entrega (cada um apontou o dedo para o outro e deixou-me a resolver), finalmente consegui perceber (com alguma eventual ajuda da loja), a minha encomenda foi localizada, e estava agora a olhar para 7 semanas de entrega (cerca de 2 semanas a partir de hoje) sem qualquer garantia de que essa data se vai manter (eles avisam-me no dia anterior) e com uma incapacidade de especificar uma janela de entrega (é essa a sua política). É uma pena que não possam resolver a entrega e o atendimento ao cliente, pois seu produto é bom. É desnecessário dizer que estou bastante hesitante em gastar tanto dinheiro novamente com uma empresa que não parece priorizar a entrega do seu produto pago em cheio aos seus clientes. Tenho quase a certeza que o meu cartão de crédito foi cobrado na totalidade no dia da venda.