Filipe Santos: Combustível de qualidade, café e bolos fresquinhos todos os dias...

Emanuel Pontes: Combustível a preço e gente simpática

Sem respeito pelo seu tempo. As emergências acontecem em qualquer família, todos nós podemos entender. Mas você passa 20 minutos anotando cada pedaço e informações de contato, então você não se incomoda em pegar o telefone quando o pessoal não pode comparecer a um encontro no sábado de manhã? É evidente que este Home Depot tem muitos assuntos para tratar. Então a gerente que não se identifica não tem nada a dizer sobre isso. Não, podemos remarcar? Nenhum esforço para corrigir isso. Serviço ao cliente vergonhoso. Estou farto da localização do Fairfax.

Ontem experimentei o pior atendimento ao cliente daquela loja. O gerente de turno (Priscilla) recusou-se a levar cartuchos de tinta tricolor 902 hp que estavam defeituosos e tinham sido retirados pela HP. Um funcionário do serviço de atendimento ao cliente da BEST BUY me disse para devolvê-lo à minha loja local. A gerente da loja me disse que ela não sabia do que eu estava falando e que em seu sistema não mostrava que havia um recall. Ela alegou que os cartuchos foram usados e que não podia devolvê-los. Expliquei-lhe que tentei limpar a minha cabeça de impressão e alinhar a impressora para ter a certeza de que não era um problema na minha mão. Então ela alegou que estavam vazios. A BEST BUY precisa de fazer um trabalho melhor na formação dos seus funcionários e dos seus gestores para que saibam o que se passa com os produtos que estão a vender na loja. Não há alinhamento entre o que a funcionária de atendimento ao cliente me disse para fazer e o que eu experimentei na loja. Estou muito desapontado com esta loja e nunca mais vou trazer o meu negócio até eles novamente.