Evelyne Echard: N hesitez pas a venir accueil sympa avec dégustation de porto et surtout la tranquillité

Filipe Silva: Bom para compras de materiais. Têm de tudo um pouco e possibilidade de encomendar.

De longe a pior falta de serviço que eu já tive. Chegou uma hora antes de fecharem, falou com um representante de atendimento ao cliente, que disse estar de volta. Nunca apareceu, falou com um empregado da porta da frente e ninguém apareceu. Falei com um gerente ao sair (sem assistência) e tentei culpá-lo por falta de pessoal, mas o pessoal estava em todos os lugares. Como sugestão, que eu próprio vou levar. Leva o teu negócio ao Frys. Melhor serviço e custos mais baixos.

Tinha uma chamada de serviço marcada para uma sexta-feira entre as 10:00h e as 14:00h para ver a nossa máquina de lavar. Pouco antes das 15:00h, a Sears cancelou. Como eu não podia tirar outro dia do trabalho, eles prometeram me encaixar entre 8:00h e 12:00h de sábado. Eu liguei para o centro de serviço (que é remoto do serviço de reparos local) e confirmei a consulta várias vezes durante a janela de reparos de sábado ... e ainda nenhuma chamada de serviço. Reconfirmei a marcação às 12:00 h e novamente às 13:00 h quando comecei a ficar nervoso ... e ainda sem nenhuma chamada de serviço. Quando eu liguei às 16:00, o centro de serviço pediu desculpas, mas eu teria que remarcar. Pedi para falar com um supervisor (não é fácil de fazer) que me disse que não havia compromissos de serviço aos sábados, mesmo que o cara de Birmingham tenha marcado e o centro de serviço tenha confirmado várias vezes. Então 13 horas perdidas esperando por uma chamada de serviço que nunca aconteceu e mais 2 horas na lavanderia no domingo para lavar a roupa. Obrigado, Sears, por estragar o fim-de-semana. E ainda tenho de encontrar alguém para arranjar a máquina de lavar. Quem me dera que houvesse uma classificação inferior a 1 estrela.