José Antunes: Bom serviço para a população

Rui Teixeira: Pessoal simpático e profissional, competentes e afáveis, vale a pena visitar o concelho.

É ridículo que Frankston não tenha acesso a um caixa eletrônico CBA acessível 24 horas ou a qualquer outro caixa eletrônico bancário. Por que diabos a CBA fechou permanentemente seus dois únicos caixas eletrônicos acessíveis 24 horas por dia, preferindo abrir uma loja dentro do Bayside Shopping Centre perto dos Supermercados Aldi & Woolworths, com altas rendas, horas limitadas de compras e estacionamento pago na maioria das vezes, não tenho idéia!? Isso não é pensar na CBA com antecedência, nem cuidar das necessidades de seus clientes!? Lá se vai a flexibilidade do horário bancário em Frankston, esqueça!!

O gerente da loja e do departamento precisa de uma aula de atendimento ao cliente! Encontrei lá a árvore de Natal, mas era o expositor, mas apenas num stand básico, não decorado. Não consegui encontrar ninguém para perguntar se estava à venda, por isso fui-me embora para me registar com a árvore. Explicamos a situação e eles disseram que sim, que podíamos comprar, mas entraram no telefone para confirmar. Eles contataram alguém que de fato confirmou que se tivesse uma tag(cheque) e se essa tag não tocasse como um display(cheque), então poderíamos comprar por apólice. Então nós pagamos por esta árvore. Voltamos para buscá-la. Em vez de puxar a árvore do carrinho, pensamos que um empregado deveria. O rapaz vem e diz que não podemos ter essa árvore. Explicamos a situação, ficamos mal-educados e dizemos para escolhermos outra. Pedimos o gerente, ele liga para o rádio. O gerente diz ao miúdo, sem árvore. Apesar do nosso pedido para o gerente vir cá e falar, ele recusou. Nem uma vez o garoto ou o gerente mostrou empatia, só teve atitude de "o que importa" e se você não gosta de voltar e conseguir um reembolso. Perdeu quase uma hora porque todos foram tão lentos a ajudar em primeiro lugar. Essa é uma atitude horrível de atendimento ao cliente, especialmente quando eles poderiam ter colocado outra árvore em exposição depois que alguém já pegou nosso dinheiro e disse "é seu". Comprem aqui muitas vezes, pois vivemos muito perto. Não é a primeira vez que se confunde e eu sei que falta pessoal.