Actualização: Até 3 estrelas das 5 estrelas anteriores. O atendimento ao cliente ainda é bom, e eles carregam itens legais. O que mudou é a política de devolução. Anteriormente eles levavam de volta qualquer coisa, incluindo eletrônicos, desde que eu fornecesse um recibo. Não mais. As devoluções em eletrônica agora são dentro de 90 dias e outros itens de 1 ano. Também não aceitaram devolver um chicote de arame misturador que eu comprei online. Eu tinha a sensação de que isso estava se tornando realidade devido às suas dificuldades financeiras, fechamento de lojas e iniciativas de redução de custos. Eu não vou fazer compras lá com tanta freqüência a menos que seja necessário, e eu definitivamente NÃO vou comprar nada no site deles. Que perda?........................................................Notação anterior: 5 estrelas. Ótimo lugar. Excelente serviço ao cliente, e preços razoáveis.

Eu estava na Valparaiso IN Best Buy em 21 de setembro de 2020 devolvendo fones de ouvido sem fio que eu comprei usando $35 em pontos de recompensa. Como eu estava tentando trocar o item por um item a um preço menor de $21, as duas mulheres que trabalhavam na mesa de serviço declararam que eu receberia apenas $.67 como reembolso. Como eu estava perguntando porque seria apenas $,67 e não a diferença de $14 como crédito ou de volta em pontos de recompensa, elas continuaram dizendo que eu receberia apenas os $,67. As coisas aqueceram um pouco enquanto eu tentava explicar meu raciocínio para o porquê de eu não entender, devolvendo um item a um custo maior e recebendo um item a um custo menor, por que eu não seria elegível para a diferença total. Os dois funcionários não me deixaram explicar a minha confusão. Eles chamaram por outro funcionário que eu acreditava ser um gerente, mas ele estava vestido com calções camuflados e não parecia nada profissional. Enquanto ele caminhava, também não me deixou explicar por que eu estava confuso. Como vi que a troca não ia funcionar para mim, perguntei então se eu iria apenas devolver o item, se eu iria receber os meus pontos de recompensa de volta, e eles responderam que sim. Então eu fui em frente, devolvi o item e saí da loja. Senti que toda essa situação poderia ter sido evitada se qualquer um dos três funcionários me tivesse dito todas as minhas opções para começar e eu poderia ter tomado uma decisão. Estou muito descontente com o atendimento ao cliente e não vou voltar à Valparaíso, a chamada "Melhor Compra".