Danimal: Coisa muito mal feita. Eu seu um que quando fazem bom trabalho. Pedem 12€ eu deixo 30€. Perderam cliente comigo. Nao deixam por 0 estrelas so fica uma

Bruce Lee: O pior corte de cabelo da minha vida.

Representantes de serviço muito pouco profissionais quando liguei, só liguei para confirmar a disponibilidade de um item e fui colocado em espera... enviado de volta para o representante, em espera/transferência novamente... e mais uma vez colocado em espera até ser transferido de volta e o representante pegou o telefone e desligou imediatamente. Eu liguei para a loja de volta, pois talvez tenha sido um erro. A mesma coisa aconteceu novamente... Eu fui super cortês e educado e não merecia esse nível de desrespeito. Tentei ligar para a loja uma última vez e dirigi a minha chamada para um departamento específico e finalmente recebi a minha resposta. O que foi provavelmente um palpite, já que ele não teve tempo para olhar... apenas um palpite do alto da cabeça. Aquele representante também não foi muito útil. Evitava desafiadoramente este Home Depot a todo o custo.

Aqui está a história. Estou apenas a afirmar os factos e não a acrescentar as minhas emoções. Eu tenho um Kenmore Elite Refrigerator usado por cerca de 2 anos e ele parou de funcionar por causa do problema com o compressor. Claro, as coisas quebram, eu entendo isso. Liguei para a Sears para ter minha primeira consulta marcada no sábado 4/23 2016, entre 13 e 17h. No dia da consulta, um técnico apareceu e diagnosticou a geladeira. O resultado foi que o compressor precisava ser substituído, mas ele não tinha as peças, então ele teve que encomendá-lo. Ele me deu seu número de telefone e me disse para ligar assim que as peças chegassem. Ele se comprometeu verbalmente a voltar na quarta-feira 4/27 para terminar o trabalho e me pediu para alocar o meu dia inteiro, já que ele não tinha certeza de quando viria. Além disso, ele teve que me cobrar por mão-de-obra com antecedência para que ele pudesse encomendar as peças. Deixei-o cobrar o meu cartão. Ter 4/26, recebi todas as peças enviadas para minha casa e liguei-lhe para confirmar a nossa marcação no dia seguinte. Às 9:15 da manhã de quarta-feira 4/27, liguei para o técnico e pedi a janela de tempo estimada para a sua chegada. Ele disse que tinha que verificar sua agenda e que voltaria para mim em breve. Nunca mais tive notícias dele, então esperei o dia todo. Tentei ligar para ele novamente às 15:00, 15:49 e 16:09 e deixei mensagens. Ele nunca pegou o telefone e nunca mais me ligou de volta. Acabei por ligar ao Sears às 19h para saber o que se passava. Falei/reclamei a um supervisor e concordei em remarcar a consulta para ter 5/3 das 8h às 12h. Eles deveriam pelo menos me avisar se não puderam vir para a data da consulta em vez de desperdiçar o meu dia inteiro de espera. Para a consulta do dia 3 de maio, eu recebi a confirmação da consulta no dia anterior. A hora do compromisso já passou, ninguém apareceu nem telefonou. Esta é a pior experiência de cliente para mim, nunca. Vou contestar a taxa de reparação no meu cartão de crédito pelo trabalho que nunca realizaram. Vou deitar fora este frigorífico e comprar um novo. Só que desta vez não da Sears e nunca o farei. Jerry...