Hugo Batista: Parque estacionamento PT Academy e Clínica dos Descobrimentos

Petra Viehstädt: Waren nur zum V&E sorgen dort alles ok

**Atualização: Larry, o gerente da loja, concordou em reembolsar o nosso preço de compra. Ele também nos reembolsou por toda a comida que tínhamos que jogar fora. Ele ofereceu-se para que alguém saísse tarde ontem à noite (depois das 21h30) para entregá-la, mas era simplesmente tarde demais e teria acordado o nosso filho. Agradecemos o esforço e as desculpas.**Compramos uma nova geladeira há uma semana. Selecionamos o sábado como nosso dia de entrega, e algo aconteceu que os fez ter que cancelar. Entendemos que as coisas acontecem, e o gerente concordou em reembolsar nossa taxa de entrega de $90, o que foi bom. Ficamos satisfeitos com esse resultado e a entrega foi então remarcada para o dia seguinte, entre 1-3. São quase 9 da noite e ainda não temos frigorífico. Nenhuma comunicação sobre se eles ainda estão vindo ou não? O nosso antigo já se foi e a nossa comida está em refrigeradores na garagem há 2 dias. A minha filha está a dormir e está destinada a ser acordada se alguma vez chegarem. Eu liguei e não há opção de entrega para amanhã. Ninguém parece importar-se. Isto é completamente inaceitável. Devíamos ter gasto mais $250 pelo modelo sem arranhões em qualquer outra loja. Teria compensado toda a comida que agora precisamos de deitar fora. Além disso, passámos literalmente todo o fim-de-semana à espera de uma entrega. Gaste o dinheiro extra para fazer compras em outro lugar. Tão decepcionante.

Entrei na loja ontem devido ao meu telefone ter finalmente morrido em cima de mim. Consegui substituí-lo e tive uma experiência maravilhosa com Abraham, um associado neste local. Abraham se esforçou para me ajudar a resolver qualquer problema que aparecesse, e se certificou que tudo funcionasse perfeitamente antes de irmos para casa. Abraham ficou horas e horas conosco enquanto víamos outros associados dizerem aos seus clientes para voltarem amanhã, devido à hora de fechar. Isto não foi absolutamente nenhuma preocupação para Abraham, pois ele tornou toda a experiência fácil, reconfortante e amigável e manteve grande compostura enquanto descobria o meu telefone (mais do que eu posso dizer que teria). Voltará a este local apenas para o seu atendimento ao cliente. OBRIGADO ABRAHAM!!!