Encomendei um par de calças online para recolha na loja, recebi dois e-mails a confirmar a minha encomenda e outro da Kim a afirmar que a minha encomenda está pronta para ser levantada. Enviei um e-mail para a Kim avisando-a que o meu marido as iria buscar. Ela me enviou um e-mail dizendo que eles não têm meu pedido e que eu preciso entrar na loja para um reembolso. Por que fui cobrado por um item que vocês não têm? Eu sei que você pode consultar o inventário (lojas inteligentes não cobram seu cartão até que você o pegue) e por que eu preciso desperdiçar gás e meu tempo pelo seu erro?

Normalmente sou fã do Depot, mas este tem sido uma decepção, desde itens fora de estoque não relacionados com a pandemia, associados que, com uma exceção, estavam desinteressados em ajudar, até o layout relativamente meio planejado que não era nada como qualquer outro HD em que estive. Dou-lhe três porque ainda é um Home Depot, mas perdeu duas estrelas pelo atendimento ao cliente (falta dele) e pelo stock.