Margarida Ravara: Quis oferecer o passeio youdrive ao meu namorado pelo aniversário e, mesmo eu, que julgava não gostar de TT, gostei bastante da experiência O sr Luís foi bastante simpático e adequou o trajeto ao grupo, uma vez que éramos da região, interessando-nos mais o percurso de TT.

Thais Zuchetti: geralmente não deixo reviews, mas neste caso, pessoas, turistas assim como eu, precisam saber do descaso total da Oceangarve. Fui à Marina de Albufeira com meu namorado pesquisar sobre excursões de pesca, as empresas todas cobram o mesmo preço, mas decidimos fechar com a Oceangarve por que o barco sairia na manhã seguinte (o que era bem conveniente para nós) Ao finalizar o pagamento, andando de volta ao nosso carro, uma mulher (aparentemente a pessoa responsável pela Oceangarve) veio em nossa direção e disse que sentia muito, mas a gente teria que cancelar a reserva, pois ela estava fazendo a publicidade da companhia no centro da cidade, e uma família havia reservado os lugares com ela e que estávamos em uma situação de “overbooking”. Só que ao perceber que perderia dois clientes, ela voltou atrás e disse que nos poderíamos chegar à Marina na manhã seguinte pois como um dos passageiros do barco era um bebê (que não havia certeza de comparecer), ela conseguiria nos embarcar também. Perguntei a ela se estava segura dessa informação, pois se o barco diz que vão 12 pessoas, vão 12 pessoas, certo? Ela disse que não haveria problema, que conversaria com o capitão e que estava tudo bem. Adivinhem só? Na manhã seguinte, estávamos lá, e então a tal mulher se aproxima e diz que nao poderia nos levar, que o barco estava cheio, que poderia nos encaminhar para um passeio à tarde com outra companhia que ela conhecia etc etc etc. Pegamos nosso dinheiro de volta e não fizemos o passeio. A questão aqui é a seguinte: 1. A falta de profissionalismo da companhia que te trata apenas como um número, querem só saber do seu dinheiro, quanto mais pessoas puderem enfiar num barco, assim vão fazer 2. O fato de ninguém ter telefonado antes para avisar nem nada, fazer com que a gente acorde, dirija até à Marina, ter a notícia que não vai mais fazer o passeio, aí já tem toda a manhã perdida. (Isso pq estávamos de carro, imagine se você não tem essa mobilidade) 3. Quando questionei pq não telefonaram, ela me disse que a pessoa que preencheu nossos tickets, preencheu errado e que ela não tinha o nosso número. Dizendo isso como se fosse NOSSA CULPA. Sério, eu sou TURISTA, nao é minha obrigação saber se o funcionário preencheu o bilhete certo ou não, isso é o mínimo que se espera de uma empresa.

Tive uma grande experiência aqui. A Debby foi fantástica a ajudar-me a escolher um novo fogão e um capô. Ela me deu várias opções que se encaixam no que eu precisava e toda a informação para tomar uma decisão informada. Os processos de compra, entrega e instalação correram muito bem. O tipo da instalação foi super simpático e eficiente. Adorei o meu novo fogão, e não tive nenhum problema. Dica profissional: marque uma consulta com um representante para aparelhos grandes. Eles ficam muito ocupados nos fins de semana.

Bastante fácil de negociar e encontrar produtos, mas definitivamente encravado com mercadoria,...! Excelente equipa de espera. Tornou muito fácil e económico embrulhar artigos para o duche nupcial e que o rap foi um serviço gratuito. capaz de encontrar faca de toranja indisponível em outras lojas com uma colecção de utensílios de cozinha de tamanho justo. Kudos por se preocupar mais em encontrar artigos!

Sinceramente, sinto-me mal por ter deixado esta análise porque na loja os funcionários são gentis e prestativos, no entanto agora tive 2 experiências separadas por telefone que foram inaceitáveis e do ponto de vista do atendimento ao cliente não devem ser ignoradas. Há algum tempo atrás eu tinha ligado com uma pergunta e a pessoa do outro lado era extremamente rude e condescendente. Tudo bem, eu deixei passar porque entendo que nem todas as experiências são ótimas. No entanto, hoje entramos na loja para trocar uma TV por um tamanho maior e percebemos quando chegamos em casa que acidentalmente tínhamos colocado um saco de parafusos por outra coisa na caixa da TV que devolvemos. Quando meu marido ligou para perguntar se podia voltar e pegar a garota com quem ele estava falando não parecia entender e continuou dizendo que as devoluções são enviadas de volta para o armazém, apesar de ele ter dito a ela que estava literalmente só na loja e que ela definitivamente ainda estava lá. Então, ele pediu para ser transferido para o balcão de atendimento ao cliente. Ela lhe perguntou TRÊS vezes porque ele precisava ser transferido e ele muito educadamente explicou que ele estava apenas 20 minutos antes e que queria falar com a pessoa que o ajudou. Finalmente ela murmurou um ok, depois muito abertamente SCOFFED e desligou. Telefonámos 2 vezes sem resposta, mesmo depois de aguentarmos durante longos períodos de tempo cada uma. Na terceira chamada, o telefone foi atendido e imediatamente desligado. Não está tudo bem. Estou dando apenas 2 estrelas em vez de 1 porque depois que meu marido dirigiu todo o caminho de volta, a pessoa no balcão de atendimento ao cliente foi extremamente simpática e o ajudou a recuperar os parafusos imediatamente. Todos os seus empregados precisam de ser treinados em etiqueta telefónica.