Helmut Bürke: Sehr gute Einrichtung und schönes Ambiente

Snow: os meus 50 centimos cairam numa grade e a funceminaria foi os buscar e deu aos putos para jogarem nos matrecos. Pessimo atendimento.

Má assistência ao cliente. Nós compramos um aparelho. Eles agendaram a entrega,/instalar para uma terça-feira, mas não nos disseram uma hora; eles deveriam nos ligar na segunda-feira com a hora e não o fizeram. Eu liguei na terça-feira de manhã e eles remarcaram para uma janela de tempo no dia seguinte. Essa máquina de lavar nunca foi entregue. Ninguém ligou ou sequer se preocupou em pedir desculpas. Então, não houve outra entrega. A desculpa deles era que estavam ocupados e não podiam atender o telefone. Também foi dito que eles se livraram do seu serviço de entrega (ou assim me disseram). Nunca ninguém ligou para nos avisar! Eu fui lá e recebi um reembolso completo. Nunca mais lá vou.

Comprar uma máquina de lavar deste lugar foi um pesadelo vivo. Fui à melhor compra para comprar uma arruela de carga frontal na sua venda do 4 de Julho. O Angel ajudou-me com a minha compra. Depois de pagar a máquina de lavar roupa, o Angel notificou-me que receberia uma chamada telefónica nos próximos dias para marcar a entrega. Depois de esperar uma semana e não ter ouvido nada, comecei a ligar para a Best Buy para saber qual era o atraso. Esperei mais de uma hora e o telefone nunca foi atendido por ninguém. Fiz isso várias vezes durante uma semana inteira e ainda não obtive resposta. Em seguida liguei para a empresa e fui notificado que a minha máquina de lavar estava em pedido com a LG e eles não têm idéia de quando ela estará disponível. Depois esperei vários dias e finalmente consegui contactar o Angel para discutir as minhas outras opções. O Angel pediu-me desculpa e fez-me um upgrade para a próxima melhor máquina de lavar e disse que a máquina seria entregue na semana seguinte. Depois da máquina de lavar roupa ter sido entregue comecei a lavar a minha roupa. Quando a máquina de lavar foi ao ciclo de centrifugação começou a tremer vigorosamente até ao ponto em que se movia pelo chão todo. Ela bateu na minha pia de plástico e também soltou um tubo de plástico e a água estava por todo o lado. Neste momento comecei a tentar ligar para a Best Buy e novamente me sentei com o telefone tocando aproximadamente 45 minutos até que alguém atendeu e eu pedi um gerente. Mitch, o gerente, veio então ao telefone, mas eu disse-lhe que estava prestes a vir para a loja. Eu tinha explicado ao Mitch o que estava a acontecer e ele disse que o mais rápido que alguém podia sair era em Setembro de um mês inteiro. Eu então o avisei depois de esperar tanto tempo que não era aceitável para mim e eu gostaria de devolver meu produto porque eu estava precisando de uma lavadora. Após aproximadamente 15 minutos Mitch tentou me dar um número de telefone e me disse para ligar para o departamento de entregas pela manhã e ver se eles poderiam ajudar. Disse-lhe então que era da sua responsabilidade e não do cliente e que me ligasse quando conseguisse perceber isto. Às 20h30 recebi um telefonema do Ray na entrega. Ele me notificou que alguém estaria na minha casa para me ajudar na am. Gilbert e Shamar vieram e nivelaram a minha máquina de lavar porque os outros instaladores não o fizeram, mesmo depois de lhes perguntarem especificamente se foi feito antes de saírem. Depois que ambos os homens saíram, tentei lavar minhas roupas novamente e a lavadora ainda estava pulando por todo o chão. Depois telefonei ao Ray na entrega e enviei-lhe um vídeo do que estava a acontecer. Ele imediatamente mandou Gilbert e Shemar de volta para casa porque ainda havia parafusos na parte de trás da máquina de lavar roupa que os instaladores deveriam remover. Gilbert e Shamar então voltaram e removeram os parafusos que seguravam o tambor da máquina de lavar roupa. Depois de voltarem, ambos pediram desculpa e eu disse-lhes que a culpa não era deles, porque lhes disse para equilibrarem a máquina de lavar que a primeira equipa não o fez. Shamar também foi muito útil, porque ele tirou um tempo para me mostrar como funciona a arruela inteligente, porque era muito confuso para mim. Agora a minha máquina de lavar está a funcionar, mas estou um pouco preocupado com o tipo de dano que foi feito à máquina de lavar, porque estava a funcionar com estes parafusos e isso impediu o tambor de funcionar correctamente. Eu NUNCA voltarei a comprar nada da Best Buy...ever. Desde a venda do artigo e não me avisar que estava em contra-ordem, até a empresa não me ajudar, a gerência da loja precisar ser avisada para cuidar do problema, a máquina de lavar não sendo instalada corretamente, e também ninguém atendendo o telefone por horas e horas. INACCEITÁVEL em todas as áreas. Obrigado ao Ray na entrega que tratou de todas estas situações muito prontamente quando notificado. Agora para saber se o que fazer em relação a esta máquina de lavar roupa provavelmente está a ser danificada internamente. qualquer pessoa que compre este tipo de máquina de lavar roupa certifique-se de que estes parafusos são removidos.