Este serviço de atendimento ao cliente é inigualável. Eu vou comprar aqui primeiro sempre que possível. Nós não conseguimos bater o preço na máquina de lavar deles, então compramos uma usada e ela inundou uma boa parte do nosso primeiro andar. Tommy, o gerente tratou de tudo de forma rápida e profissional. Acabámos por conseguir um bom negócio com uma nova unidade. Acabou por ser uma grande confusão, o envio da nova máquina foi atrasado, por isso já estamos há quase 2 meses sem uma máquina de lavar, mas, esta loja da Sears fez tudo o que pôde para nos manter como clientes.

Tinha ido a várias lojas locais e cadeias de lojas para ver electrodomésticos em Lancaster, Ohio. Não tinha recebido um bom atendimento ao cliente. Na verdade, a maioria não estava disposta a ajudar-me. Parou no Big Sandy's e teve um jovem chamado Darrick para me ajudar a encontrar exatamente o que eu queria. Ele era conhecedor e muito paciente. Ele mostrou-me linhas diferentes a preços diferentes. Ele não era agressivo nem insistente. Dois dias depois, eu voltei e comprei uma linha completa de ajuda profissional de cozinha.