Eu tenho trabalhado com o centro de experiência de Chicago por alguns anos. Todos têm sido maravilhosos e profissionais. No entanto este ano ROCHELLE REDELL tem sido de longe o associado mais profissional e útil com quem tive o prazer de trabalhar. Ela tem me fornecido informações inestimáveis sobre meus aparelhos e reparos. Toda a equipa em Chicago deve ser aplaudida e a MIELE deve estar muito feliz por ter esta equipa ao seu lado.

Acabei de descobrir que eles me mentiram. Comprei uma coisa que era um modelo de chão. Disseram-me que tenho a garantia total. Depois, quando tive um problema e liguei para o fabricante, disseram-me que teria de pagar a diferença para fazer o preço total, como se comprasse um novinho em folha se quisesse que a garantia fosse boa. Disse-lhes o que dizia o aparelho seleccionado e eles disseram-me para o levar com eles.

Um péssimo atendimento ao cliente. Eu não recomendaria. A encomenda apareceu danificada e incompleta fora da janela do prazo de entrega. Foi-me dito que alguém estaria em contacto comigo nesse dia para resolver o problema...nunca aconteceu. Liguei para a loja três vezes no dia seguinte e ninguém respondeu. Ligaram para o serviço de atendimento ao cliente e disseram que iriam investigar algo e que me ligariam de volta.... nunca aconteceu. Ligou de volta 4 horas depois e ficou ao telefone mais uma hora esperando por alguém competente para me ajudar... nunca aconteceu. Foi dito que tanto o gerente de atendimento ao cliente como o gerente geral da loja estavam ocupados, mas foi garantido que ambos me ligariam de volta mais tarde naquele dia... nunca aconteceu. Por isso agora tenho de conduzir uma hora até à loja de manhã para falar com alguém porque ninguém em toda a empresa é capaz de operar um telefone. Poupe-se à dor de cabeça e encomende noutro lugar que estas pessoas simplesmente não se importam.