Talvez esta seja apenas a minha experiência, mas o pessoal na área dos telemóveis é super inepto. Eu tinha uma série de opções para telefones. Pagar a minha renda e ter um telefone de médio alcance pago pelo nosso direito era um conceito novo. O pessoal continuou a fingir ignorância do processo ou estava agressivamente a tentar que eu comprasse um telefone de bandeira sob outra locação. Em ambos os casos, eu fiquei por quase uma hora embaralhado através de vários funcionários dizendo-me que ou eles não sabiam como preencher o meu pedido ou eles só trabalhavam para um fornecedor diferente. O pessoal era constrangedor e ficava a seguir o rasto das frases médias ou começava a falar com outro pessoal sobre a tarefa em que estavam a trabalhar. Esta era facilmente a pior experiência de serviço ao cliente que eu tive em algum tempo. Talvez tenha sido eu, mas acho que dizer que quero comprar um telefone e pagar meu saldo deve ser uma tarefa fácil de completar.

Vou sempre a este Home Depot e nunca tive problemas até há uns dias atrás, quando fui comprar duas plantas no self-checkout. Fiz uma varredura em ambos os itens e paguei por MAIS plantas. Antes de sair fui abordada pela VICKY no auto-controlo, ela me perguntou se eu tinha escaneado os dois itens, eu respondi que sim, depois de lhe dizer que eu tinha escaneado os dois itens ela me pediu o recibo depois que eu já o tinha guardado. Sinto-me como se tivesse um perfil racial e é uma pena que isto tenha acontecido numa loja que tenho visitado frequentemente durante anos.