Fui lá dentro à procura de uma caneca de café Tumblr para a minha mulher. Eu os vi em outras compras da Best, mas esta não a tinha. Eu vi os associados de vendas dois na gordura um com o outro em vez de atender os clientes. Acabei por ir ter com uma das raparigas na recepção que não sabia onde poderia estar e direccionar-me para outra senhora atrás da recepção de serviço. Ela não conseguia encontrá-la nas carapaças nem no computador. Eu sei que a Best Buy o carrega e custa 130 dólares porque o meu genro comprou um no Natal da Best Buy.

Fomos à loja Lindon buscar o item gratuito que veio com algo que compramos ontem e eles não tinham nenhum em estoque, mas disseram que tinham na loja American Fork, então se mostrarmos nosso recibo eles vão cuidar de nós. O gerente da loja American Fork, Michael, no entanto, não foi útil e definitivamente não cuidou de nós. Ele disse que teríamos que devolver o item e depois reordená-lo online para obter o item gratuito. Dissemos a ele que a loja Lindon nos enviou e ele não se importou menos. Depois procurámos o negócio e não diz em lado nenhum que está apenas online. Mostramos isto ao gerente da loja de assistência, Michael, e ele disse que já tinha dito tudo o que podia fazer. Quando apontamos que ele não estava sendo útil aos seus clientes e fazendo tudo o que podia fazer e que lhe mostramos que era um negócio na loja e online, ele disse que não faria isso por nós, porque ele já disse o que pode fazer. Então basicamente nós provando a ele que ele estava errado ferimos seu orgulho e ele se recusou a fazer seu trabalho e ajudar seu cliente. Nós já gostamos mais da loja Lindon porque eles são sempre amigáveis e realmente fazem o que podem para ajudar os clientes, isso só fechou o negócio para nunca mais ir à loja American Fork.Update: Nós fomos comprar o item que deveria ser grátis e o levamos de volta para a loja Lindon. Eles não só nos deram o item gratuito, como também nos deram um enorme desconto em outra ferramenta. Agradecemos a eles uma tonelada e dissemos o quanto estamos gratos por estarem dispostos a se comunicar conosco e trabalhar conosco. Explicamos o que aconteceu na loja American Fork e o quão rude foi o gerente assistente da loja.