Eu já tinha comprado coisas aqui antes, mas agora precisava de um sofá barato, um conjunto de mesa de café e um candeeiro de chão. Verifiquei que o item estava em estoque e paguei por ele enquanto um funcionário do armazém foi buscá-lo. Enquanto lá eu perguntei sobre um pequeno conjunto de sala de estar anunciado por $398. Disseram-me que eles não o tinham em stock, mas que podiam encomendá-lo. Já fiz negócios com essas pessoas antes e sei que dinheiro e transporte é a melhor política, então isso estava fora de questão. Havia, no entanto, um pequeno sofá por $197 que era dinheiro e porte. Eu olhei para ele, concordei que provavelmente funcionaria para mim e disse que voltaria hoje para comprá-lo. Aluguei um Uhaul para buscá-lo, pois a entrega com essa gente é incerta. Cheguei à loja, pronto para comprar com dinheiro e ter o sofá carregado no camião. De repente o preço subiu para $250. Quando perguntei por que o aumento do preço de $50 durante a noite me disseram que o computador muda os preços o tempo todo, que na verdade era uma diferença de preço de $100 e o preço real era $298, mas como o preço estava mal cotado para mim, o associado de vendas me daria um desconto e reduziria o preço para $248, ainda $50.00 a mais do que o preço que estava cotado.Acabei comprando o sofá de qualquer forma, pois estou com um orçamento e vai funcionar para mim. Não é exatamente um preço alto, mas para uma única pessoa está tudo bem. No entanto, o comprador tem cuidado aqui. NUNCA faça layaway e NUNCA encomende nada. Venha pronto para comprá-lo e transportá-lo você mesmo. Numa nota mais brilhante, o meu candeeiro de chão condiz com o meu sofá e com as mesas de cabeceira e o preço foi calculado de acordo com a cotação. Eu postei no HONEST um baseado na minha experiência de hoje. Conclusão: se você faz negócios aqui sabe o que você está fazendo e com quem você está lidando, não espere móveis de alta qualidade porque você não vai conseguir isso aqui. Se você quer serviço de entrega de luvas brancas, alta qualidade e bom serviço, vá para outro lugar. Mas esteja preparado para pagar mais também.

Horrible Store, Horrible customer service! Nunca mais voltam. Na quinta-feira, pedimos uma grelha ($1000+) e pedimos que a mesma fosse entregue e montada. Dirigimos para o Depósito de Bomba Curta porque a loja mais próxima de nós não tinha muitas peças novas da churrasqueira e queríamos ter a certeza que iríamos receber uma peça nova e não a que estava em exposição. Então dirigimos 30 minutos até o Short Pump Home Depot e nos dizem que há 11 peças novas da churrasqueira, até vemos algumas na caixa na prateleira. Jacqueline, a balconista da loja, realmente tentou ajudar e ela foi muito querida. Pagamos pela nossa churrasqueira, mas como houve uma falha no computador, a balconista deveria ligar na sexta-feira para garantir que a churrasqueira seria entregue no sábado. Disseram-nos que receberíamos a nossa grelha no sábado, saímos e esperamos pelo sábado. Dois dias depois, sábado, às 14:00h, estamos TORNADOS para ver a churrasqueira que recebemos. Recebemos o DISPLAY PIECE com a etiqueta ainda pendurada, arranhões em toda a grelha, e o WRONG MODEL! ...eles tinham 11 NOVOS PEDIDOS do modelo que queríamos na loja, no entanto recebemos a peça exposta! Nem sequer aceitamos a entrega e dissemos ao motorista para voltar com a churrasqueira. TOTALMENTE INACEITÁVEL. Ligamos para o atendimento ao cliente a manhã toda, sem resposta. Dirigimos até a loja e há 6 funcionários atrás do atendimento em frente a 2 computadores e pedimos para falar com o gerente da loja, que por acaso é a Shana, que tem uma atitude conosco, e quando lhe contamos nossa provação, muito educadamente, lembrando o fato de que ela não sabia e não é responsável MAS tudo o que ela tem a dizer é OK. Sem desculpas, sem tentar resolver a situação...nada. Tudo bem, não precisamos de um pedido de desculpas, mas o mínimo que ela poderia ter feito é reconhecer o fato de que um erro foi cometido e que algo teria sido feito para consertá-lo, mas não. Ficámos tão desapontados e chateados. Cancelámos a ordem e levámos o nosso negócio para Lowes. Muito obrigado, não voltando, enviando nossa horrível experiência com os recibos para o escritório corporativo. Isto não é um mau cliente numa única instância, mas em várias instâncias numa única experiência!