Manuel Passaro: Muito proficionais excelentes servicos

Alberto Oliveira: Excelente... profissionalismo atenção e qualidade

Se alguém está a pensar em comprar aparelhos da Best Buy... NÃO! Foi-nos dito que a nossa máquina de secar seria entregue a 11 de Outubro. Tentámos ligar para a loja Spartanburg antes de irmos para lá e ninguém atendia... A nossa máquina de secar nem estava lá. Está em ordem inversa. E ninguém sequer se preocupou em ligar para nos avisar disso! Tivemos de telefonar à empresa para saber.... Disseram-nos que podíamos recebê-la a 18 de Novembro... bem, eu liguei para a empresa para saber porque é que ninguém se deu ao trabalho de nos ligar para nos dizer que estava em ordem para trás e porque é que eles não podem atender os telefones... e para ter a certeza que a podíamos receber a 18 de Novembro e que não seria empurrada para trás... e eles disseram-me que a podia receber na segunda-feira, 19 de Outubro... por isso, isso é óptimo! Bem, eu estava a olhar para o número do caso que ela me deu e era, literalmente, o meu número de telefone... Eu liguei e expliquei a situação de novo e ela adiou mais um dia para 19 de Novembro! absolutamente ridículo. Então no total vamos esperar 8 semanas por uma máquina de secar! O Covid fez tudo difícil, mas mentir-me e dar-me o meu número de telefone como um número de caso? E para nos adiar mais um dia... mas o que é mais um dia em 8 semanas, certo? Temos sido clientes muito fiéis à Best Buy e tínhamos planeado comprar-lhes todos os novos electrodomésticos em breve... mas agora estamos muito inseguros quanto a isso.

Estávamos lá para comprar um pkg de aparelho de cozinha anunciado. Tivemos o prazer de trabalhar com uma senhora de vendas muito simpática e útil chamada Makenzie. Era apenas o seu segundo dia nos electrodomésticos e ela estava a pedir ajuda a outros. Não há problema, eles ajudaram com o que sabiam. Não é culpa de nenhum vendedor que o treinamento falte nesta loja. O Monsenhor Matt foi rude, pouco amigável e agiu como se estivéssemos a incomodá-lo por estar lá. A espera mais longa foi no registo porque ela não foi treinada em como usar 2 cartões de crédito para pagar 1 transacção. Precisávamos do orfeu certo para o fogão. A primeira pessoa disse-lhe que não os tínhamos em stock. Ninguém sabia o que fazer e todos eles se comportaram de forma inoportuna para pedir ao mgr. Ela foi e lhe perguntou e ele pisou até o balcão, pegou uma caixa do chão junto à parede e bateu-a no balcão e disse aqui. E ele voltou para onde tinha estado. Meu marido teve que ir perguntar se havia uma cobrança, já que um cara disse que tínhamos que pagar por ela, já que o fabricante não a fornecia. Isso não me fez feliz. Dom disse ao meu marido que era grátis e gritou do outro lado da loja que não havia nenhuma taxa por isso. Ele nos deu um sorriso estranho e voltou para o que estava fazendo. Eu falei com o caixa durante a transacção para que pudéssemos sair. Ninguém mais sabia como. Mais uma vez, a falta de treino. Temos um bom preço e bons electrodomésticos, mas o mgr está na minha opinião a precisar de formação de serviço ao cliente.