Eu compro todos os meus eletrônicos e aparelhos da Best Buy por causa do serviço Geek Squad deles. Desta vez em particular tive de levar um portátil Razer que comprei através da Best Buy. Eu já tinha enviado o laptop de volta para a Razer para reparo 3 vezes e ele ainda tinha um problema. O agente da Geek Squad foi capaz de diagnosticar e corrigir o problema em minutos. Esta foi a minha primeira viagem a esta loja, mas fiquei muito contente com o serviço que recebi.

Um serviço extremamente horrível. Quando questionei uma discrepância recente de venda de um item que estava claramente marcado na venda por um período de quatro dias, fui tratado como se eu fosse seu inimigo. O seu representante de atendimento ao cliente (durante um chat online) basicamente desligou/terminou o chat rudemente enquanto eu perguntava se eles podiam ajudar a resolver o problema. Eles disseram que não havia nada que pudessem fazer mesmo que a venda ainda estivesse em curso. Eu disse ao representante que estava chateado com isso e pedi gentilmente por mais consideração e eles terminaram o chat abruptamente. O sistema de bate-papo disse que o agente terminou o bate-papo. Como uma empresa pode ser rude! Um serviço extremamente HORRÍVEL. Cuidado ao negociar Best Buy. Parece que eles estão felizes em aceitar seu dinheiro, mas quando há um problema (mesmo antes da venda), eu acho que eles simplesmente não se importam. Há tantos outros lugares que me tratam com respeito. Eu escolho essas empresas em vez da Best Buy in heart beat.