Os seus empregados precisam de formação no atendimento ao cliente. Eu liguei e falei com o serviço de atendimento ao cliente corporativo deles e foi-me dito que um gerente distrital me ligaria de volta. Normalmente gosto de dar às empresas o benefício da dúvida e tentar lidar com as coisas de forma mais privada, mas, depois de uma semana e sem ter notícias de ninguém, esta loja em particular merece uma classificação zero no serviço. Eles precisam aprender a comunicar eficazmente (e amavelmente) coisas específicas aos clientes durante este tempo; especialmente se eles estão lidando com coisas diferentes de outras lojas (por exemplo, Saks, Nordstrom, e Night Target...).

Uma das melhores experiências que já tive com uma pequena loja de estofados. Loja pequena mas absolutamente "grande" experiência de satisfação do cliente. Eles foram tão profissionais e o trabalho feito foi requintado. Os preços eram extremamente razoáveis. Voltarei para comprar almofadas feitas sob medida para a minha secção. Muito obrigado, as cadeiras da sala de jantar estão absolutamente fantásticas.