Fui esta manhã tentar arranjar um cano a pingar na minha pia da cozinha. Tento procurar as peças necessárias sem as encontrar. Pedi ajuda e eles disseram-me para procurar a Andrea, a especialista em canalização. Ela me fez algumas perguntas e me acompanhou até as duas partes que eu precisava. Ela perguntou-me se eu tinha a ferramenta (o que eu não tinha) e mostrou-me chaves de canalização caras, mas depois disse-me que eu podia poupar dinheiro com um alicate de preço mais baixo. Ela andou por metade da loja e encontrou a ferramenta que eu precisava, poupando-me 12$. Tudo isso com um sorriso. Fui para casa e instalei o tubo gotejador em 10 minutos. Agora a minha mulher está muito feliz. Que ótimo serviço. Home Depot, devias dar um aumento à Andrea.

Entrei nesta loja há alguns meses e a mesma coisa que a crítica anterior... a senhora de lá não me disse uma palavra. Não "olá", "posso ajudar-te?", "o que procuras?". A única vez que ela falou comigo foi quando eu comprei tinta e fui pagar. Decidi então que NUNCA iria gastar o meu dinheiro naquela loja. Estou desesperadamente à procura de uma certa marca de tinta que preciso imediatamente e liguei para a loja dela para ver se ela estava em stock. Sem resposta. Liguei novamente. Sem resposta. Preciso de me manter fiel ao que disse a mim mesmo na primeira vez que experimentei esta loja de atendimento ao cliente. Vou alegremente fazer a viagem até à Primavera, Texas, para comprar a minha tinta naquele centro comercial antigo, como fiz há algumas semanas atrás, onde fui gentilmente recebido e bem recebido!