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Eu lido com Tarek há 20 anos. Ele é o MELHOR no ramo. Qualquer problema e Tarek cuida de você. Só não posso expressar a minha gratidão por ele. Eu ligo e ele dirige-se a mim pelo nome. Ele tem todas as minhas informações no computador e pode ver exactamente o que eu comprei e quando. Sempre que ligo para pedir conselhos, ele me diz para fazer compras e encontrar o melhor preço, então ele é melhor que isso! Ele sabe que eu volto e é por isso que eu adoro lidar com ele. 3,5% de imposto sobre vendas + os melhores preços em qualquer lugar + o serviço de atendimento ao cliente é bar nenhum... 5 estrelas e se eu pudesse classificá-los com mais, eu o faria.Mais uma coisa. Parece-me que Tarek faz toda a pesquisa sobre tudo o que me vendeu. Isso inclui reclamações de clientes sobre certos itens. Ele vai me dizer para ficar longe de certos itens em favor de outros e quando você procurar por esses itens no Google, hesita bem no botão com seus avisos ou conselhos. Ele faz toda a pesquisa por você.

Se eu pudesse avaliar o bastão separadamente, os dois ganhariam cinco estrelas. No entanto, hoje foi um dia muito difícil. Tive dificuldade em descobrir para onde ir (há sequer espaços para deficientes perto da entrada temporária?) Finalmente entrei para trocar a minha garrafa de 5 galões (+$) por uma garrafa cheia. A ÚNICA garrafa restante estava aberta e vazando. Um membro da equipe notou IMEDIATAMENTE e correu para ajudar. Como era a ÚLTIMA garrafa, eu tive que ir pedir um reembolso. Não havia caminho para a área de atendimento ao cliente. Tive que conseguir que um funcionário abrisse a cerca para me deixar entrar no serviço de atendimento ao cliente, onde depois tive que esperar por um repórter para REEMBOLSO DE MEU CARTÃO DE CRÉDITO. Era visivelmente deficiente e isto era uma grande dor/resíduos de tempo. Eu entendo que erros acontecem, mas, alguém realmente deveria ter me ajudado imediatamente. O representante de atendimento ao cliente até teve que me fazer esperar enquanto verificava que eu não estava mentindo, o que com certeza é alguma política da loja ou algo assim e eu culpo a gerência por não treinar os funcionários sobre como ajudar. Os funcionários são na sua maioria jovens e parecem realmente preocupados em fazer um bom trabalho. No entanto, eles poderiam usar alguma orientação.