Luís Morgado: Visitem. Este local é mágico.

Rodolfo Ferreira: Tranquilidade é a palavra de ordem!!! Com vista para a serra dos Passos.

NUNCA COMPRAREMOS NO DEPÓSITO DOMÉSTICO DE AQUI!! Então fomos ao Home Depot na Westnedge Ave em Portage MI na segunda-feira 30 de Setembro para comprar um tapete para a nossa casa. Escolhemos o tapete e o associado foi muito útil e apontou que podíamos ter 25% de desconto devido ao facto de estarmos a receber tanto dele. (1.860 pés quadrados) Então levámos a amostra para casa e dissemos-lhes que viríamos na quarta-feira para a ir buscar. Então hoje (quarta-feira) chegamos lá e dizemos-lhes que queremos este tapete e que queremos pagar por ele agora. Sentamo-nos lá durante 2 horas para que eles preparem tudo e chegamos ao fim e estamos prontos para pagar. O preço que nos dizem é consideravelmente mais elevado, por isso perguntamos se tiraram os 25% e eles dizem oh deixem-me verificar se isso está disponível para este tapete. De repente não inclui nenhum tapete que eles tenham em stock. Em primeiro lugar, porque é que a placa na parede por cima do tapete que está a vender na loja. E segundo porque é que um associado que trabalha consigo no departamento de CARPET nos disse que os 25% estão na alcatifa que escolhemos. Falámos com o gerente sobre a situação e explicámos que nos foi dito pelo seu empregado que iríamos ter este desconto neste tapete e que ele não o iria ter. Eu nunca conheci alguém que fosse tão rude, tudo o que ele dizia era que isso não estava a acontecer e era extremamente rude sobre isso. Quando vou a uma loja respeitável espero que eles honrem a palavra lá, mas não, o chamado gerente foi horrível de se lidar. O nome do gerente é Brian. Quando dissemos que não queríamos falar com você, ele só dizia que não há ninguém acima de mim "Sou o cara que não há ninguém acima de mim" e nós só tínhamos isso com ele e o Home Depot e nunca mais voltamos.

Fui a este Home Depot para conseguir fazer uma chave. Uma chave. A máquina da chave diz para chamar um associado para assistência. Fui a uma caixa e pedi-lhe educadamente assistência para mandar fazer uma chave. A jovem senhora disse que chamaria alguém para me ajudar. Ela chamou o orador do PA que precisava de assistência para mandar fazer uma chave... então esperei e esperei e pacientemente esperei. Sou uma pessoa paciente. Mas na verdade, depois de 15 munutes, eu disse educadamente em voz alta que ainda estou à espera do mesmo caixa. A jovem senhora tinha-me visto à espera o tempo todo junto à máquina das chaves mas nunca mais se importou o suficiente para voltar a chamar o altifalante do PA sozinho para alguém me ajudar. Depois de eu lhe ter dito que ainda estava à espera, ela chamou alguém pelo rádio? e uma jovem veio pouco tempo depois para me assistir. Eu desabafei que eu estava esperando há pelo menos 20 minutos e esta associada me disse que ela tinha acabado de receber a ligação há quatro minutos. Neste momento só queria ouvir alguém dizer / pedir desculpa por me ter feito esperar tanto tempo. O que aconteceu ao atendimento ao cliente?