Estou muito desapontado com o Home Depot neste momento. Fui à linha no sábado e encomendei um canil e um reboque utilitário. Eles têm 3 dos reboques em stock. Telefonámos no sábado para nos dizerem que temos de vir de segunda a sexta-feira entre as 6 da manhã e as 6 da tarde. Entre essas horas haveria uma pessoa na mesa dos profissionais para nos ajudar com o nosso reboque. Recebo então uma mensagem rude no meu telefone no domingo, dizendo primeiro que eles só guardam as encomendas durante 7 dias. O canil ainda nem sequer foi enviado até agora. Foi dito que novamente precisávamos vir de segunda a sexta-feira e falar com a Angie ou a Mary para obter assistência na caravana. Então eu chego ao Home Depot por volta das 3 da tarde. Liguei às 14:32h e deixei uma mensagem no atendedor de chamadas da Mary a respeito da caravana. Quando cheguei lá, fui até a mesa dos profissionais para me dizerem que a Angie estava fora para almoçar e que voltaria em meia hora. Andei pela loja durante quase uma hora à espera que finalmente me dissessem que ela saiu às 14:30. Então eles tentaram Mary que aparentemente também tinha saído para o dia. Ninguém mais na loja inteira poderia me ajudar com isso. Agora lembrem-se que eu fui trabalhar à uma da manhã, saí às 9 da manhã, fui à DMV em Winnemucca e fiquei na fila até as 13h, depois fui direto para Home Depot com o mal-entendido do que nos disseram no sábado que alguém poderia nos ajudar com o trailer que foi pago no sábado.

Muito mau atendimento ao cliente! Acompanhei a minha compra online até ao dia em que foi entregue na loja Monticello, disse que até estava assinada. Fui buscar o item. O atendimento ao cliente não conseguiu encontrar o item, talvez tenha procurado por 5 minutos. Pedi para falar com o gerente para que pudéssemos rastrear o item. Nick, o gerente apareceu, nem sequer tentou procurar o meu pedido. Simplesmente me deu o número do vendedor para eu ligar! Foi muito rude! Saiu para o meu carro e ligou para a empresa Homedepot e eles foram muito úteis para localizar o meu pedido para mim. Acabaram por ser entregues ao Walmart. Não foi culpa nenhuma do Homedepots. Mas a forma como o serviço ao cliente e o gerente Nick lidaram com esta situação foi muito mal tratada. Nunca mais vai visitar esta loja.