Raramente escrevo críticas porque estou tão ocupado, mas tenho de falar. Este lugar tem o pior serviço ao cliente. Os representantes chamam os funcionários do departamento que nunca vêm para ajudar. A loja tem pouco pessoal e é difícil encontrar um avental laranja. Apenas um saco misto de problemas todas as vezes. Ontem, liguei para obter informações sobre alugueres, horários, tarifas, etc. Hoje entrei para alugar um caminhão e recebi informações conflitantes da mulher que agiu como se ela não quisesse alugar para mim. Ela disse que o último aluguer é às 18h e eram 18h05. Quando liguei para a informação me disseram que o último aluguer era às 20:00. Depois que ela cedeu e escolheu permitir o aluguel, ela mandou outra garota encostar para que eu terminasse a papelada, mas com certeza me chateou para devolver o veículo. Quando recebi as chaves, nem sequer me disseram onde ou como obter o veículo. Senti que estava a incomodá-los por ser um cliente. Ao devolver o camião o cavalheiro com quem lidei foi muito mais útil e teve uma atitude melhor. Este depósito tem 1 bom funcionário para cada 7 ou 8 que eu cruzei, se eu conseguir encontrar um. Ao fazer trabalho de cliente ou trabalho pessoal aconselho-o a procurar outro depósito de casa vizinho, se tiver a opção e o subsídio de tempo.

Encomendámos o pavimento de madeira laminada há 6 semanas. Os telefonemas nunca cessaram após o piso ter chegado à loja de funcionários confusos. Então, depois de voar do outro lado do país para estar aqui para a instalação, recebemos hoje uma chamada dizendo-nos que a instalação não aconteceria como previsto, mas que seria 4 dias depois. Eu nunca, nunca mais vou lidar com este departamento de piso do Home Depot novamente. Curiosamente, a razão pela qual fomos com eles foi porque o Home Depot em Marion, Illinois, foi incrivelmente útil. Eu vou postar novamente após a instalação. Tenho medo de pensar como isto vai acabar!