Comprei uma máquina de lavar roupa e tive de esperar uma semana para a ter entregue, recebi na sexta-feira, não funcionou, telefonei-lhes logo no sábado, enviaram a equipa de entregas para minha casa na segunda-feira para a ver e confirmar que não funcionava, OK, disseram-me que tinha de esperar até quinta-feira para uma substituição, quinta-feira vem eu telefono 90 minutos para o dia de trabalho deles, eles me dizem que a máquina não foi descarregada do caminhão tem que esperar até segunda-feira, eu digo que eles esquecem, eu compro em outra loja, hoje é segunda-feira eu falei com o gerente da loja que me disse que eu tenho que esperar a quinta-feira para eles pegarem a máquina defeituosa e ela diz isso com uma risada leve. Que total perda de tempo.

Devia ser 0 estrelas, estou à espera há 3 semanas num frigorífico e ainda não chegou. Estas pessoas vão ficar com o seu dinheiro de bom grado, mas depois você está à mercê delas quanto ao momento em que você vai ter o seu aparelho. A minha sugestão é fugir, fugir e não olhar para trás. Eu nunca mais vou pisar em nenhum Expresso Eletrônico e você também não deve. Respondendo à sua resposta ao meu posto. Disseram-me que seriam duas semanas, então seu gerente de vendas disse: oh, podemos conseguir mais rápido do que isso. Está acontecendo em 3 semanas agora. Eu também falei com George 3 vezes diferentes e disse para me avisar o que está acontecendo com a geladeira e 3 vezes eu não recebi nenhuma resposta. Também me disseram que eu seria contactado quando o fogão estivesse a ser entregue e não foi o caso de eles terem acabado de aparecer. Fiquei grato pela actualização do fogão, mas a razão para isso foi porque o primeiro fogão que trouxeram tinha uma grande amolgadela na lateral do mesmo. Não estou caluniando você de jeito nenhum. Estou simplesmente a documentar as conversas e interacções que tive com a vossa gerência. Eu não disse nada que não seja verdade. Esta é outra razão para não lidar com a Electronic Express, quando um cliente tem uma reclamação que o acusa de calúnia. O gerente original com quem falei disse-me que seriam 3 semanas, mas o George interveio e disse que chegaria mais cedo. Talvez seja uma boa ideia não prometer o que não se pode cumprir. Eu estava disposto a aceitar o facto de que seriam três semanas se eu não tivesse sido levado a acreditar que seria mais cedo...