O serviço do passeio é uma piada. Encomendei um item às 14h de terça-feira com a expectativa de que o Id seja capaz de atender até as 21h. Ligado às 18h e me disseram que eu receberia um e-mail para pegar antes das 22h. Escusado será dizer que ainda estou à espera. Provavelmente vou tirar a Best Buy da minha lista. Não me interpretem mal, compreendo as circunstâncias actuais, mas a gerência precisa de fazer um melhor trabalho com a logística de atendimento aos clientes, especialmente durante este período de férias. Se eu fizer uma compra com a expectativa de receber o item com base em quando vocês dizem que eu posso esperar pegar o item, pelo menos me avisem que a expectativa é irrealista e mudem as informações do seu site.

Eu tive uma experiência agradável durante esta visita. Procurava plantas de interior e encontrei os corredores bem rotulados e fáceis de navegar. Fiquei particularmente satisfeito por ver os assistentes que me deram bons conselhos. Depois quis encontrar um banco ao ar livre e fui para a frente e imediatamente fui abordada com uma oferta de ajuda na procura das minhas compras. Agora, enquanto refletia, fui ajudado por 4 assistentes do Home Depot; todos muito simpáticos, todos com sorrisos na cara. Será esta uma nova abordagem na prestação do melhor serviço ao cliente? Eu aceito! Obrigado Home Depot!