Maria João Gonçalves: É obrigatório comer o bolo de chocolate....

O cantinho da Mokas: Excelente atendimento. Simpatia! Preços espectaculares. O melhor Bitoque (€6.00 com TUDO!) de Tras-os-montes! Tem que experimentar!

Encomendamos um frigorífico especial. O nosso vendedor disse que demora 2-3 semanas para ser entregue. Já passou mais de um mês. A nossa farmácia dispensa então o tratamento e é directamente entregue à nossa porta de uma maneira confidencial e discreta, sem qualquer informação do remetente ou do que contém o pacote. A encomenda chegou dentro do prazo. Disseram-nos para nos ligar de manhã para nos darem um prazo para a entrega. Então ligamos na manhã seguinte e eles nos disseram que não estávamos na lista 17. A sério????? e a senhora que estava a falar connosco tem o profissionalismo do serviço ao cliente ZERO. Perda de tempo. Tentamos ligar para a regional.... sem resposta.

Encomendei uma porta de entrada e instalação em 21 de novembro de 2020 e a porta deveria estar na loja no dia 19 de dezembro. No dia 17 de dezembro, recebi uma ligação de uma representante chamada Nicole e ela perguntou se eu ainda queria encomendar a porta. Fiquei surpreendido por ela ter perguntado, porque eu tinha encomendado e pago em Novembro e no mesmo dia o meu visto foi cobrado. Pedi à Nicole para saber o que se passava, ela ligou-me de volta dizendo que a porta ainda está na fábrica por causa do atraso da COVID e não sabe quando a porta vai chegar. Fiz a minha pesquisa e descobri que o pedido foi feito no dia 17 de dezembro logo após ter falado com Nicole. Ontem fui à loja, falei com o outro gerente e ele confirmou que a encomenda foi feita no dia 17 de Dezembro, e tenho de falar com a Nicole sobre a compensação. Hoje fui à loja para falar com a Nicole sobre a compensação, ela foi muito rude e disse que poderíamos discutir sobre a compensação quando a porta será instalada e continuar a dizer-me que a encomenda foi feita quando eu paguei, mesmo tendo recebido um e-mail de confirmação do Home Depot no dia 17 de dezembro. A Nicole não vai admitir que a encomenda não foi feita a 21 de Novembro, mas sim a 17 de Dezembro. Pessoas como a Nicole não devem trabalhar no atendimento ao cliente. Fiquem longe se não quiserem desperdiçar o vosso tempo e dinheiro.