Comprei uma casa com uma geladeira Kenmore (Sears). Alguns dos pequenos pinos interiores que seguram as gavetas partiram-se. 1). Todos disseram que o Id tem que comprar uma nova geladeira então eu fui para a Sears. Não era bom nisso e fiquei frustrado com o processo. O gerente do piso não me ajudou. Para ser educado, eu perguntei se podia marcar uma hora? Ele disse que eles não faziam isso (me ajudaram) então eu saí. 2). Pensei em colocar uma geladeira no aterro por alguns pinos, e o custo e o incômodo de uma nova geladeira, e trouxe o cara da reparação da Sears. Ele disse que não o consertaria porque os novos pinos não iriam aguentar. Eu disse que eu não era tão exigente, super cola funcionaria, e eu não me importei com o preço da segunda visita, mas ele disse, não, eu precisava comprar um novo, $105 para a chamada de serviço, por favor. Meu filho de longa distância disse que poderia consertar, então coloquei um aviso no aplicativo do lado para pedir ajuda. Um vizinho ofereceu uma caixa de pinos de geladeira de tamanho diferente. Outro vizinho passou por aqui, tirou os pinos.quebrados, e colocou os novos. A coisa toda demorou uma hora, pois nunca tinha feito nada como isto antes. Eles aguentaram-se durante 3 semanas, por isso acho que estou bem. 3). Eu tinha uma última parte para comprar, um quadro de gaveta quebrou quando os pinos estavam quebrando. Durante uma semana inteira eu não consegui que o site de peças de costura se movesse para o módulo de envio, apenas um loop infinito preso. Chamei os 800# e eles queriam mais $15, não conseguiam descobrir como igualar o preço do site. Também queria pagar com paypal (manter o meu cc # seguro), que eles disseram que não era oferecido. Voltei este fim de semana para tentar online novamente, ainda quebrado. O supervisor do chat me deu um novo link de site que funcionou, e embora tenha custado mais $15 também, funcionou pelo menos, e eu usei o paypal. Eu nunca tinha visto um negócio onde o NOTHING funcionasse antes. Se eu joguei no mercado, eu joguei um put na Sears.

Ao contrário da Lisas Review, quando tivemos um problema com o novo conjunto de lavadoras e secadoras que compramos, o Derek foi muito útil. As coisas nem sempre correm bem quando as comunicações vão a um armazém na Califórnia e a uma loja aqui no Chandler, e devido ao nosso inconveniente devido à situação, o Derek não só levou de volta a máquina de lavar e secar roupa, como também levou de volta a máquina de secar roupa que não teve problemas. Ele então fez com que a nossa máquina se transformasse num conjunto muito melhor e mais caro, sem nenhum custo extra para nós. Adoramos o nosso novo conjunto e ligamos pessoalmente para ele para agradecer-lhe por tão bom serviço. Talvez a diferença em nossa experiência seja que fomos à loja e conversamos pessoalmente com Derek sobre nosso problema, para que ele nos conhecesse e conhecesse nossa situação.