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O gerente não sabe como gerir. Eu tomei o voucher online do 7/11moneygram. E ele estava apenas a dizer para ir à máquina e fazer o processo a partir do início. Se assim fosse, porque é que o 7/11 gastaria o seu dinheiro a fazer coisas online e facilitaria o processo ao cliente. Até eu disse a outra estação para fazer isso facilmente. Ele não estava pronto para ouvir. O gerente nojento, precisava ser demitido do cargo.

Havia um grupo de funcionários que não tinha idéia dos produtos, o que era muito frustrante. Havia uma funcionária que estava treinando uma garota e quando eu fui embora ela me disse que estava muito frustrada com seu treinamento porque ela não estava aprendendo nada e queria apenas conhecer seus produtos versus procurar tudo no computador. Voltei no dia seguinte porque o homem que estava a treinar foi buscar o computador em que me vendeu e estava fora de stock, embora estivesse claramente indicado na etiqueta de vendas no ecrã que estava fora de stock. Ele era muito inconfessado. O próximo homem que me ajudou sabia tudo e me conseguiu um bom negócio num computador com o pouco stock que tinham e informou-me que o computador original que eu estava a tentar obter não se adequaria às minhas necessidades. Metade do pessoal é treinado, metade do pessoal não é, mas eu deixei de me sentir confiante e satisfeito.