Guillermo de Sousa: Esta a un paso de la playa

Paulo Romão: Tranquilo e perto de tudo.

A única coisa boa nesta loja é que o Toliver (o gerente) é um querido absoluto. Comprei uma secção em Outubro e no dia de Acção de Graças as almofadas já estavam a ficar mais planas. Eu mal tinha sentado nela, pois estava fora da cidade por aqueles meses. Em janeiro, quando estava de volta à cidade, eu estava basicamente sentada na fonte de um sofá novinho em folha. Eu até tentei girar as almofadas e todas elas fizeram a mesma coisa em alguns dias. Quando abri as tampas para investigar, descobri que uma das almofadas não tinha nenhum envoltório Dacron, um pedaço de espuma era verde, outro amarelo. Era como se fosse apenas um pedaço de espuma usada para encher as capas. Liguei para a loja e falei com o Toliver que me disse como apresentar uma reclamação ao abrigo da garantia que, felizmente, eu tinha comprado. Mais de um mês depois, no início de março, eu ainda não tinha ouvido uma palavra do fabricante. Nessa altura voltei a telefonar ao Toliver e ele apenas se dirigiu directamente à loja. Tive de pagar metade da taxa de entrega em vez de 65 dólares, o que ainda achei injusto, pois era um problema do fabricante, mas eu queria que fosse resolvido. Como eu tinha um problema com a primeira e era obrigado a usar minha garantia e eu não escolhi pagar mais $150 para comprar uma segunda garantia, eu apenas comecei a pesquisar espuma para comprar para substituir o lixo existente. Paguei $800 (dinheiro sem crédito) no dia em que comprei isto, juntamente com um conjunto de refeições que era outro $400 e agora tive que comprar espuma e substituí-la em todas as almofadas eu mesmo. Paguei $189 por espuma de alta densidade (não é barato ter que substituir a espuma) e agora as almofadas são perfeitas. As empresas de espuma com quem falei disseram que estão a colocar a espuma de menor densidade nestes sofás porque é barata o que aumenta as suas margens de vendas e as pessoas que não compram as garantias ficam simplesmente com ela. Estou furioso por ter pago $950 (inclui a garantia de $150) por um sofá e depois tive de o ter substituído alguns meses depois e ENTÃO ainda tive de gastar outros quase $200 para o ter adequado para ficar sentado. Eu não tive escolha uma vez que eu não comprei outra garantia. Eu só espero que nada aconteça com a moldura em breve ou estou sem $1150 para não mencionar que terei que gastar dinheiro para outro sofá. Eu NUNCA vou comprar outro item de qualquer uma destas lojas. Fico absolutamente doente e zangado por isto acontecer com as pessoas. Há uma razão para os preços serem tão baratos e isso é porque a mobília em si é exatamente esse CHEAP JUNK! O meu conselho a quem ler isto é para não desperdiçar o seu dinheiro. Pague um pouco mais por uma melhor qualidade e poupe-se ao aborrecimento, à dor de cabeça e à dor de coração!!

Geralmente estou muito satisfeito com os produtos e serviços desta loja. Mas........ Encomendei uma cuba de porcelana em aço 5/26/2020. (Hoje é 8/15/2020). Chegou danificado, provavelmente um empilhador. Eles pediram outro, chegou danificado da mesma forma. A terceira chegou danificada e sugeriram que minha parede escondesse a porcelana lascada/falhada. Ao todo eles pediram CINCO (5) cubas e todas foram danificadas. Eles se ofereceram para encomendar uma 6ª banheira, mas sugeriram que ela também estaria danificada! Lide com 5 representantes de atendimento ao cliente que não ajudaram em nada. "Vou buscar outra". É tudo o que eles sabem! Parecia ser uma incapacidade de contactar o armazém ou qualquer pessoa que se preocupasse com as banheiras danificadas. Seria de esperar que chamasse a atenção de alguém depois de 5 maus. Actualização 12/15/2020 Recebi um e-credit na loja por esta banheira há meses atrás e comprei outra noutro lugar. Fui usar esses créditos para comprar cartões-presente no Natal e não pude usar créditos para comprar cartões-presente! Paguei em dinheiro antecipadamente pelas 5 banheiras danificadas.