Guillermo de Sousa: Esta a un paso de la playa

Paulo Romão: Tranquilo e perto de tudo.

Eu recebi um laptop defeituoso pela internet e queria fazer uma troca. Disseram-me que eles tinham o mesmo produto que eu comprei, mas este era na verdade uma versão melhorada. Acontece que a versão melhorada foi um grande downgrade em relação à original. Lembre-se que, na verdade, eu paguei mais de cinquenta dólares por este suposto upgrade. Eu voltei novamente para fazer uma troca adequada, mas fui informado de que eles estavam completamente esgotados. Eu recebi meu dinheiro de volta, mas depois que cheguei em casa eu notei que o laptop original que eu queria realmente estava em estoque, só não era novinho em folha. Falei com 2 associados e um supervisor no chat online e nenhum deles iria sequer igualar o preço que me foi dado pelo laptop original - novo mas defeituoso para a versão usada. Recebi péssimos conselhos de atendimento ao cliente e essencialmente menti duas vezes na loja e online é completamente inútil para ajudar os clientes. A única razão pela qual eles recebem uma classificação de 1 estrela é porque eu não posso postar 0 estrelas.

Demorou algum tempo para pegar uma encomenda que tinha sido colocada online, e dissemos ao funcionário que só precisávamos de algumas das coisas. Eles acabaram pegando todas as coisas, pegando tudo errado na primeira vez, e no final das contas não foi muito conveniente, e teria sido mais rápido para nós apenas passarmos pela loja procurando por cada coisa individualmente. (Acabamos fazendo exatamente isso depois de esperar 15 minutos, e ir ao checkout sobre a hora que o balconista voltou com as coisas... Frustração por toda parte).