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Meu marido vai ao Home Depot várias vezes ao mês para comprar paletes de concreto para o seu negócio de esgrima. Leva sempre uma eternidade a ficar carregado, mas esta última vez foi redicta! Ele esperou por MAIS UMA HORA para o betão ser carregado depois de ter pago por ele. Ele finalmente falou com um gerente chamado Tim que foi rude e insultuoso. Eu não acredito que ele foi tratado desta maneira quando ele gasta regularmente milhares de dólares nesta loja para o seu negócio. Ele finalmente desistiu e foi para Lowes onde foi bem tratado.

Encomendou um item online pouco antes da loja abrir e nunca recebeu uma mensagem de que estava pronto após horas de espera. Então, eu fui à loja para verificar. Não tinha sido puxado por nenhum dos associados à espera na área de recolha, embora nem estava activamente com um cliente ou a puxar itens para outros. Desapontado. Eu podia pagar pelo item na loja, mas depois cabia a mim, o cliente, cancelar também o outro item. Não é um problema, mas adoraria ver os associados a realizar este serviço para a Best Buy a fazer alguma coisa. Um melhor e expedito serviço ao cliente significa um distanciamento social mais fácil e compras mais seguras nas lojas durante esta pandemia.