Comprei um computador daqui há um ano, e há cerca de 6 meses comecei a ter muitos problemas. Então eu o trouxe, e fiz uso do seguro do esquadrão dos nerds E do seguro de maçã que eu paguei extra. Eles pegaram meu computador e o enviaram para reparos, mas, demorou quase um mês para fazer qualquer coisa, eles me cobraram 100 dólares para substituir a tela LCD, depois uma semana para recuperá-lo. Vou à loja, só para descobrir que eles não encontraram nenhum problema, e por isso não fizeram nenhum conserto. Eu estava confuso, porque algo estava errado, mas dei-lhes o benefício de uma dúvida e concordei que talvez o diagnóstico estivesse errado. Eles me disseram que eu tinha que levá-lo para casa e fazer outra consulta, se o problema estivesse mesmo lá. Obviamente foi porque eles não o resolveram, por isso voltei uma semana depois, que foi a consulta mais cedo disponível. Disseram-me que não me cobrariam nada e que muito provavelmente iriam resolver o problema. Eles tinham o meu computador durante uma semana, e eu podia dizer que eles nem sequer o abriram, porque o autocolante que normalmente está lá dentro não estava lá e eles não limparam nada como tinham feito anteriormente. Claro que eles não fizeram nada, e me disseram que não havia nada de errado com o meu computador, e eles não podem me ajudar. Então eu liguei para a Apple, marquei um encontro com uma loja Apple, e no dia do meu encontro eles me disseram que o meu problema era muito comum. Então, dois dias depois, recebi um e-mail dizendo-me exatamente o que estava errado. Eu precisava de um novo quadro lógico, e uma bateria de top/case. Esta melhor compra levou mais de um mês para me dizer que não havia nada de errado com o meu computador e que ainda não havia problemas, só levou 2 dias para a Apple não só encontrar o problema, mas também para voltar para mim. Eu não recomendaria nenhum esplendor para o seguro do esquadrão de nerds, já que ele não cobre nada para os aparelhos Apple

O inventário do site foi errado três das quatro vezes que eu o usei. Não tente sequer telefonar porque você vai ficar em espera por 30 minutos, MINIMUM.Eu entendo que todos nós precisamos ter paciência durante estes tempos realmente difíceis, mas a gestão desta melhor compra tem sido terrível - Mesmo durante a sexta-feira negra nos grandes varejistas, eu poderia conseguir um funcionário ou um representante do help desk em 10 minutos, o que foi mais do que justo.O que me incomoda é que as múltiplas vezes que estive pessoalmente nesta Best Buy, como no início de Dezembro, quando comprei um Duo de Superfície a eles, há funcionários no piso que ficaram imediatamente ocupados, o que é totalmente legal se não fosse o facto de eu ter estado 48 minutos à espera apenas para pedir atendimento ao cliente pelo telefone. Infelizmente, sinto que a gerência não presta, e isso me empurra para outro lugar para procurar o varejo de eletrônicos.