Passei 45 minutos no corredor eléctrico à espera que alguém me ajudasse com algum cabo. Não foi um sócio que desceu aquele corredor. Quando fui à procura de alguém a resposta deles foi: Eu não trabalho em electricidade. Nem me dei ao trabalho de ir procurar alguém que trabalhasse. Eu pego minha TV a cabo na Amazon, provavelmente vou pegar mais rápido do que esperar por alguém que me ajude.

Tenho um telemóvel novo e o Jerry estava óptimo. Respondeu a todas as minhas perguntas quando a AT&T nem sequer me quis ajudar. Muito agradecido por Jerry ir além e acima para ajudar um cliente que ele nunca tinha visto antes. Eu estava usando a loja at&t na estrada há cerca de 10 anos e nunca mais voltei. Mais uma vez obrigado Jerry!

Fui buscar o registo de presentes, a primeira área de rapping de presentes é muito pequena, literalmente duas mesas de trabalho mesmo ao lado uma da outra numa parede, difícil de dar rap! Eles não tinham fitas, todas as caixas de fitas estavam vazias e quando perguntei ao balcão de atendimento ao cliente se havia mais fitas, eles não estavam realmente interessados em ir dar uma olhada para ver se tinham alguma, ela verificou, mas eles não tinham fitas. Esta não é a primeira vez que estou neste local, mas se me perguntarem se o pessoal do balcão de atendimento ao cliente age como se fosse dono do banho de cama e mais além e o seu único trabalho é ficar naquele balcão e parecer ocupado. Acredite ou não, eles podem ser julgadores e fazem o cliente sentir isso. Odeio quando as pessoas trabalham no local e faz o cliente sentir-se menos importante do que qualquer outro cliente que entre lá! Os caixas deste local são ótimos, amigáveis e corteses. Gostaria que os representantes de atendimento ao cliente pudessem fazer pelo menos a metade disso. Seria uma experiência muito melhor! Os cumprimentos à porta e as pessoas no chão também são corteses. Os representantes do serviço de atendimento ao cliente precisam atualizar seu pessoal!