Shalaya precisa de algum treinamento de experiência do cliente em torno da empatia, bem como a sua capacidade de ouvir. Você não deve perguntar a alguém o que aconteceu e depois falar completamente sobre eles dizendo-lhes tudo o que você CANT faz. Quando pedi um supervisor, eles me fizeram esperar 2 horas sem motivo para depois me dizerem que ninguém está disponível. Eu aprecio a Sandra, Menina White, e acredito que a outra senhora maravilhosa chamada Chuck. O meu problema ainda não está resolvido e já passaram 2 semanas e meia e este foi um dos meus poucos dias de folga para tratar disto durante a pandemia. Imagina que é a tua mãe, pai, parente próximo, etc... porque tenho a certeza que odiarias que alguém que amas fosse tratado tão mal numa empresa de renome como o Home Depot que representas.

Terrível. A empresa de entregas é sub-contratada e é horrível. Eles lhe dirão que você pode agendar sua entrega, mas mentem para conseguir que você compre o item. Quando eu tentei resolver isso com a empresa de entregas, eles foram mal-educados e não cediam no dia em que o deixavam. Eles disseram que não sabiam porque é que o vendedor me disse isso. Eu então concordei com o SEU dia. O dia da entrega programada que eu tinha que deixar o trabalho para reviver, eles me ligaram dizendo que o caminhão estava em um acidente e que depois seria outro dia que eles escolheram (que eu não podia sair do trabalho). Eu liguei para a Sears, eles foram inúteis. Eles continuavam a dizer que iam mandar o Monsenhor chamar-me. Ele nunca o fez e quando os chamei esta pessoa misteriosa nunca esteve disponível. Cerca de uma semana depois, quando me mudei para a minha nova casa sem frigorífico, fui a outro lado e comprei um. Fui pessoalmente à loja da Sears e disse-lhes que não recebi o meu frigorífico e a entrega, que estava paga e que o serviço deles era um pesadelo e que eu queria o meu dinheiro de volta. Eles ofereceram-se para me devolver PARTE do meu dinheiro e disseram para ligar para um número 1800 para conseguir o resto. Bem, eu disse ao Dom que estava magicamente lá quando entrei, que isto não era gongo para voar e ele ameaçou-me mas acabou por me dar um reembolso total... Ridículo! A pior experiência de varejo até aqui!