Eu deixei dois cortadores de relva de empurrar para manutenção numa segunda-feira. O gerente de reparações, Al, disse-me que eles estariam prontos na sexta-feira. Duas semanas depois, não tive notícias deles e liguei. Al disse-me que eles não estavam prontos, que não tinham sido vistos, e que seriam mais uns 10 dias antes de olharem para eles. Então ele ficou chateado comigo por dizer que seria muito tempo e que eu não poderia esperar mais. Al certamente não era amigo do cliente. Encontre outro lugar se precisar que os cortadores de relva sejam reparados.

Eu tive que ir ao Home Depot porque a outra grande loja não tinha estoque suficiente para suprir as minhas necessidades (5 fechaduras de cilindro duplo com fechadura correspondente). Ao longo dos anos encontrei uma assistência melhor e mais amigável em Lowes mas o Home Depot tem uma selecção geralmente melhor de vários produtos. A assistência tem sido sempre mais fácil de encontrar em Lowes e geralmente vou lá primeiro, mas às vezes tenho de ir ao Home Depot para encontrar o que preciso.