A minha mulher e eu estávamos a pensar em gastar cerca de 1000 dólares num novo microondas OTR. Eram 18:56, e fecham às 19:00. Rhonda, que por acaso trabalha em aparelhos, se aproximou perguntando se precisávamos de ajuda. Explicamos que queríamos ver os electrodomésticos em pessoa e depois ficávamos sem cabelo. Um microondas em particular. Então ela rosnou, e disse imediatamente bem que podemos sair daqui assim que você sair daqui. Mas muito arrojada e com uma atitude sarcástica. Isto não é maneira de tratar um cliente que está prestes a gastar dinheiro na sua loja. Há outras maneiras de lidar com isso. Entendo que você queira sair às 19:00, mas se não quiser lidar com clientes, encontre outra linha de trabalho. A minha mulher e eu ficámos muito ofendidos e um pouco afastados. Nós vamos comprar em outro lugar. É uma pena, porque compramos muitos itens da Best Buy ao longo dos últimos anos. Se você quiser comprar algo, é melhor se afastar deste lugar, se você quiser ser tratado como se o seu negócio fosse importante. Inaceitável, e muito decepcionante.

Ligou para a loja para confirmar que o item ainda estava disponível. Perguntei se podia pagar pelo telefone para garantir que estaria lá (tinha uma hora e meia de carro). Foi-me dito que eu tinha de fazer a transacção online, mas uma vez colocado, estaria no sistema deles. Paguei e conduzi 30 minutos apenas para que me dissessem que tinham vendido a Máquina de Lavar Roupa por baixo de mim. Perturbador, mas compreensível se esta não foi a segunda vez que aconteceu com uma loja da Sears Outlet. Não foram oferecidos itens similares ou qualquer tentativa de inventar, etc.