A pior experiência que já tive com um negócio. Menti a cada passo do caminho. Eles não devem estar acostumados a clientes que realmente LEIAM O CONTRATO. Patrick me disse que se eu pedisse online o pedido poderia ser processado no mesmo dia, entrega no dia seguinte. Eu encomendei online e esperei a maior parte do dia por uma chamada de volta. Ele finalmente voltou para mim...45 minutos depois que a loja fechou naquele dia! Disseram-me que recebi a entrega no dia seguinte, que se transformou em 3-4 dias, que se transformou numa semana ou duas, que se transformou em 6-8 semanas, que se transformou em não nos dizerem quando, não temos como saber . Um dos itens que encomendei online, disseram-me que a empresa já não pode receber porque já não os fazem. Eles também me disseram que a encomenda do site começou 2 dias antes, então por que vender coisas online que não existem? Acabei por receber as minhas coisas 8 dias depois de ter feito o meu pedido. Ao descrever o contrato eles me disseram que eu tinha que pagar 2 taxas separadas para proteger os itens. Eu li o contrato, e uma das taxas que eles disseram que eu tinha que pagar para proteger os itens foi descrito como um plano de poupança de prescrição! Eles mentiram sobre quanto seriam os meus pagamentos, quanto seria o pagamento, quando os pagamentos eram devidos. Esqueceram-se de me obrigar a assinar o segundo contrato e, em vez de me chamarem a mim, chamaram o meu trabalho e todas as minhas referências, sem nunca me chamarem a minha casa. Depois deixaram uma placa na minha porta dizendo: "SAIBA QUE CONHECEMOS A SUA CASA". Quando eu decidi me livrar dos itens, eles marcaram uma hora para vir buscar tudo numa sexta-feira. Sexta-feira vinha e ia sem sequer uma chamada. Meu marido disse a eles que não estaríamos em casa por alguns dias, e eles disseram que ligaram na quarta-feira para fazer uma nova consulta. Eles ligaram na segunda e terça-feira e deixaram mensagens dizendo que precisamos marcar uma hora, mas não estávamos em casa para atender as ligações. Quarta-feira, quando eles disseram a chamada, eles finalmente ligaram 15 minutos antes da hora de fechar, e eu estava aconchegando meus filhos na cama e perdi a chamada. Quinta-feira eu liguei e Patrick me disse que Chelsea colocou no computador na sexta-feira, que queríamos que nossas coisas fossem pegas naquele dia, quinta-feira. Engraçado, considerando que se tivéssemos marcado uma hora na sexta-feira, por que eu tenho um voicemail no meu telefone de segunda, terça e quarta dizendo, por favor, ligue para nós e marque uma hora! Mentiroso, rude, insultuoso. Nunca mais farei negócios com eles.

Ontem por volta das 16h fui à loja para comprar um jogo de vídeo para o meu filho no Natal. Tive uma das piores experiências de compras de sempre. Quando me aproximei do balconista pedindo para abrir o armário para pegar o jogo que ela estava noiva, acredito que um gerente que estava comprando jogos para ele mesmo. Quando ela abriu o armário, o gerente pisou fisicamente na minha frente e escolheu o mesmo jogo que ela achava que era bom para o presente dele e continuou a envolver o balconista. Após cerca de um minuto, perguntei se eu poderia conseguir um, o gerente ironicamente disse "Não". Foi a última vez para mim naquela loja. A experiência dos clientes é a única coisa que pode separar tijolo e argamassa do online e isto faz o contrário.