A loja estava bem da última vez que entrei, mas não posso recomendar a sua recolha na calçada, pois parece muito desorganizada. Ao fazer o check-in para levantar itens pelos quais você já foi cobrado, você tem que fazer o check-in online e receber uma mensagem que vai demorar de 5 a 10 minutos. Depois de 10+ minutos ligamos para a loja e ficamos pendurados depois de sentarmos em vários minutos de opções gravadas. Telefonámos de volta, finalmente chegámos a alguém que nos perguntou em que local estávamos, e dissemos 6 e disseram-nos que só havia 5 locais de saída, apesar de haver 6 e o sinal no nosso local mostrar muito claramente o número 6. Perguntaram-nos o nosso nome e colocaram-nos em espera. Enquanto isso, outro cliente entrou em um lugar e conseguiu o seu item em 5 minutos. Acenamos sobre o funcionário que trouxe a compra dos outros clientes enquanto estávamos em espera. Depois disso, finalmente recebemos o nosso artigo. Isto foi tudo depois de não termos recebido o item no dia em que foi comprado porque a loja fechou mais cedo sem qualquer sinalização exterior. Talvez nossa experiência tenha acabado de sair, mas até nos sentirmos seguros entrando na loja novamente (a pandemia da covida está atualmente em andamento), era provável que apenas encomendássemos da Amazon.

Má assistência ao cliente. A minha mãe, que não fala bem inglês, foi maltratada enquanto lá esteve. Além disso, ela pagou com um cartão presente e tinha um saldo de mais de $40 dólares no final da transação. Ela saiu da loja sem receber o cartão presente de volta, e quando percebeu que não o recebeu de volta e voltou à loja e o pediu, um caixa encontrou-o e foi buscá-lo ao caixote do lixo. Que tipo de pessoa simplesmente joga um cartão presente que tem saldo e pertence a um cliente?