Rody Rodman: Bom serviço ao cliente e profissional

André Fortunato: Vendi a minha casa através da SW-Places. Correu tudo da melhor forma possível. Foram rápidos a encontrar comprador, apesar da pandemia, e resolveram uma série de imprevistos com as Finanças e a Câmara Municipal. Têm ainda a vantagem de cobrar uma comissão inferior às grandes imobiliárias. Recomendo vivamente.

A nossa máquina de lavar Samsung começou a ter grandes problemas, por isso estávamos no mercado para a substituir. Não vivemos muito perto da loja, por isso passámos por todo o nosso processo de compra por telefone. Tive uma conversa inicial com o Daniel, o proprietário, que é de longe a pessoa mais conhecedora dos electrodomésticos que já encontrei. A partir daí, o Alan enviou-nos informações por e-mail sobre algumas máquinas com base no que procurávamos. Nós as revisamos e ligamos de volta no dia seguinte. O Alan não estava lá, por isso o Jason telefonou-nos a comprar em nome do Alans. Sem qualquer problema. Nós completamos o processo, recebemos nosso recibo, e aguardamos ansiosamente a entrega. Eu liguei enquanto isso para fazer algumas perguntas, e Alan foi útil e lembrou quem eu era, mesmo que alguém tivesse ligado para a venda em sua ausência. Antes de sabermos, a máquina estava nivelada e funcionando em um ciclo sem nada dentro para calibrar totalmente. Feliz família aqui - esta máquina (Kenmore Elite!) é muito, muito melhor do que a nossa anterior. É tudo o que nos foi prometido. Também compramos o contrato de serviço estendido, que tem termos muito mais generosos do que outros programas da concorrência. Trabalhei no varejo por 7 anos, tanto como associado quanto como gerente. Este é o tipo de experiência que você quer proporcionar aos clientes. 10/10 para nós. Estaremos de volta para o nosso próximo aparelho!

Atualização: Outra pessoa de serviço (despachada da Appliance Factory) chamou nossa unidade desfigurada, que ele repetiu para Appliance Factory. No entanto, um mês depois, ainda estavam com uma unidade inutilizável. Eu sou uma pessoa que precisa de um microondas/forno funcional versus uma grande Fábrica de Utensílios que faz milhares de dólares em vendas. No entanto, eles não vão apenas autorizar uma substituição da minha unidade inútil. Revisão inicial de 2 estrelas: Comprámos vários aparelhos da Fábrica de Electrodomésticos ao longo dos anos e eis o que posso dizer: Enquanto os preços na Appliance Factory ganham boas notas, é aí que os elogios terminam. Eles fazem uma abordagem muito fácil para lidar com os problemas, o que o colocará no purgatório caso surja um problema.