Recentemente comprei um Acura TLX 2015 da Prime North, este foi o segundo automóvel que compramos a eles e que o faríamos novamente. A nossa decisão de comprar outro Acura foi tomada não só pelo nosso amor pelo carro, mas também pelo serviço de apoio ao cliente que recebemos na Prime Acura. O nosso vendedor, John Rydin, foi muito útil para todas as nossas necessidades e respondeu às nossas perguntas sem hesitação. O resto do pessoal foi muito útil na resolução de alguns pequenos problemas que surgiram. Eu recomendaria de bom grado este concessionário a qualquer um. Simplificando, estávamos muito felizes pela forma como fomos tratados neste concessionário e voltaríamos a eles para compras futuras.

Fora do vendedor experiente no chão e uma interação casual com o proprietário, que sugeriu que, se eu pudesse, batesse com a parede em nossa garagem para acomodar uma geladeira em tamanho real em nossa cozinha que em breve será reformada, pouco mais correu bem. O serviço, a entrega e as promessas foram muito sub-par. As duas crianças que entregaram os aparelhos na primeira vez (foram precisas duas porque as gavetas dos nossos frigoríficos foram vendidas a outra pessoa e o nosso exaustor não estava mais disponível) riscaram e danificaram tanto o nosso balcão de cimento recentemente instalado que teve de ser substituído. Uma oferta minha para lhes dar a oportunidade de me mostrar um verdadeiro serviço de atendimento ao cliente, demonstrando cortesia ao perdoar a taxa pelo seu serviço de entrega sub-par, fui rejeitado. Oh. E eles danificaram a minha nova gama ao ponto de ter de ser encomendado um novo painel, uma peça que eu próprio coloquei. Desculpem o longo discurso, mas pode dar a alguém o mesmo tratamento que me foi mostrado pelo Gerrits. Espero bem que tenha sido simplesmente uma experiência única, mas as 3,7 estrelas podem indicar que não é. Gente simpática, mas...