Alexandre Patricio: Vale a pena visitar! Obrigado à Flávia ao Ben e ao Rui!

Tiago Ramos: Cosy place, nice for having a drink, tea or coffee... Relaxed environment, very good for having conversations, smooth lighting

Comprei uma TV de caixa aberta, que foi inspecionada pela loja. Quando a levei para casa, não tinha o comando da lareira. Tive de voltar na manhã seguinte, quando abriram. Quando pedi um comando de substituição, o gerente do serviço ao cliente tentou dissuadir-me dizendo-me que levaria um ou dois meses para o conseguir, então será que só quero devolvê-lo? Disse que não, queria o controle remoto, então ele me empurrou para um associado e ajudou o próximo cliente. O associado teve que continuar a ir até ele para fazer perguntas, e então me disseram que eles não podiam encomendar o controle remoto Insigna (sua marca), mas que eu podia encomendar o meu na Amazon. O melhor que eles podiam fazer era me dar um controle remoto universal. Fui para casa com o controle remoto, instalei-o, liguei a TV inspecionada, e todo o lado foi quebrado. Trouxe a TV de volta esta manhã quando abriram - o novo associado estava obviamente irritado, nunca me desculparam, nunca me ofereceram um substituto, nunca falaram comigo para perguntar o que havia de errado com ela. Ela apenas fez um reembolso e deu-me o recibo. Então, dirigi até Costco e consegui um substituto. Demasiadas empresas precisam e querem-nos, não percam o vosso tempo aqui.

Como novos donos de casa, o meu marido e eu comprámos a nossa nova máquina de lavar louça e frigorífico daqui. Embora o produto em si seja óptimo, também pagámos pela entrega, instalação e um plano de protecção de 3 anos. Passaram apenas 2 anos e a nossa máquina de lavar loiça desistiu de nós. Eles enviaram o técnico de serviço contratado que confirmou que era um problema de instalação do próprio Home Depot. Eles destruíram um pé na nossa máquina de lavar louça e fizeram com que ela ficasse distorcida, o que causou um problema de drenagem. Enquanto o técnico estava lá, nós o mandamos dar uma olhada rápida na nossa geladeira, pois também notamos que as portas estavam irregulares e ele novamente confirmou que era um problema de instalação. Dito isto, o próprio Home Depot vai sair e corrigir o erro que cometeu, uma vez que a garantia não cobre os seus percalços de instalação. Depois de jogar o call tag, ter um técnico a sair e um mês sem máquina de lavar louça, decidi ir pessoalmente ver se eles podiam vir corrigir o problema, pois não estou a mexer em nada, uma vez que não quero anular nenhuma garantia. Eles não só deveriam ter a confirmação do técnico contratado de que era o problema de instalação, mas eu forneci fotos e explicações detalhadas e fui informado de que eles iriam ver o que poderiam fazer para consertar o problema. Eles até sugeriram que eu poderia colocar um pedaço de madeira ou algo sob o pé da máquina de lavar louça... não obrigado. Eu espero pacientemente mais uma semana sem máquina de lavar louça (temos um casal de crianças pequenas para que a louça se acumule rapidamente) e eu envio um e-mail para ver como está o progresso. Recebi um e-mail de volta dizendo que o provedor de serviços deles tentou várias vezes entrar em contato comigo. Surpreendido, eu envio um e-mail de volta avisando-os que não recebi nada além de um voicemail do técnico antes de ver se eles sairiam para consertar o problema desde o início. Ainda não recebi nenhuma resposta. Então basicamente gastamos alguns mil dólares e ainda mais pela garantia de serviço nestes produtos que foram instalados incorretamente e eles estão tendo problemas deixados por resolver dentro de dois anos. Devíamos ter ido ao Lowe's.