S. Schmidt: Best bar I've ever been to in Lagos Best people, best (cheap) drinks and good snacks. The music was very individual. Loved it

Jucélia Serafim: Este bar é muito bom! Bons gins!

Este local tem que ser o pior local que eu já experimentei em todos os meus anos de compras na Best Buy e isso entristece-me porque eu sempre tive um ótimo atendimento ao cliente da Best Buy. Eu sempre compro meus eletrônicos e eletrodomésticos aqui e eu pensei que hoje não seria diferente. Quando entrei na loja às 11:20h de hoje não havia nenhuma saudação de boas-vindas à Best Buy por parte de nenhum dos quatro funcionários que estavam na entrada. Eles apenas continuavam a falar entre si como se não reparassem em mim, mas ouvi uma saudação a outro cliente que entrou pouco depois de mim. Não foi nada de especial, pensei que talvez eles não estivessem prestando atenção. Enquanto eu passava pela seção de home theater, os funcionários passavam, faziam contato visual e nada. Depois passei pelas televisões, as aparelhagens de som a caminho do outro lado da loja até à secção de impressoras, ainda nem um empregado se ofereceu para me ajudar e neste momento estou literalmente na loja há mais de 30 minutos. Uma funcionária estava andando com uma cliente que eu esperei pacientemente por mais 15mins pensando que ela me ajudaria depois de ter terminado com aquela cliente, mas não, ela rapidamente se esquivou porque eu passei por toda a seção e ela não estava em lugar nenhum. Por isso, agora que espero para ver se alguém me pára e me reconhece, aproveito o tempo para procurar opiniões sobre impressoras, pois não consigo que ninguém me ajude a escolher uma impressora. Finalmente fico cansada e ando até à frente da loja para pedir ao recepcionista que me envie alguém para me ajudar na secção de impressoras. Ele me manda de volta para as impressoras enquanto pede ajuda no fone de ouvido. Eu o ouvi enquanto ele chamava, então eu pensei que finalmente iria conseguir alguma ajuda. Enquanto espero, volto a olhar para as críticas do youtube... sem que eu repare... mais 15mins passados e agora outro cliente juntou-se a mim na área. Um empregado caminha na nossa direcção e eu gosto finalmente, mas só para minha surpresa, ele sobe para perguntar ao outro cliente se posso ajudá-lo. Eu disse desculpe-me senhor, mas estou à espera de ajuda nesta área há pelo menos 40 minutos. Ele apenas me dispensa, dizendo que você tem que pedir ajuda. Embora isto seja novidade para mim, eu expliquei que andei até a frente e estava esperando a ajuda que o cara mandou pedir. Ele disse bem que você tem que esperar na fita amarela ali. Uau, então porque é que isso não me foi explicado, é o que estou a pensar enquanto me dirijo para a fita amarela. Ele irradia a mesma rapariga que nunca reapareceu na secção. Ela me acompanhou de volta à área com uma atitude desinteressada. Escusado será dizer que ela não me ajudou em nada. Na verdade, ela só me mostrou uma impressora e me disse que eu teria que oder online porque eles não tinham nenhuma impressora em estoque. Meu propósito era entrar na Best Buy hoje e comprar uma TV de 55 a 65 junto com uma impressora e quem sabe o que mais, mas infelizmente não foi isso que aconteceu. Quando eu estava saindo da loja, o recepcionista da porta não disse nada, mas quando eu estava subindo para pedir ajuda antes, ouvi-o dizer a um casal Obrigado por escolherem a Best Buy e tenham um ótimo dia. Então eu sei que eles são capazes de dizer a saudação, mas por alguma razão, não foi dito para mim. Espero que este tenha sido apenas um mau dia para eles, porque eu odiaria pensar que esta seria a experiência regular que eu recebo da Best Buy do meu bairro. Sou nova na região e isso não foi nada acolhedor.

Esta crítica é um grito para Irene (não sei seu sobrenome), a pessoa mais simpática do departamento de atendimento ao cliente. Você já precisou de alguma coisa lá, fique na fila, espere pela sua vez, e quando você fala com um representante, eles dizem, Vá para a mesa profissional, depois você vai para a mesa profissional, espere na fila e depois eles dizem, Não aqui, vá para o serviço de atendimento ao cliente. Isto foi o que nos aconteceu ontem. Mas a Irene foi paciente o suficiente para nos ajudar e não tivemos de andar para trás e para a frente. Ela fez-nos sentir que o fazia não por ser o trabalho dela, mas porque já compreendia a frustração dos clientes. Conseguimos o que precisávamos, fomos para casa felizes e satisfeitos com os seus cuidados e serviços.