Derek Couper: We booked this hotel simply because few other choices were available for our dates in the local area. Our visit was in August 2019. The staff are friendly, and we were allocated a very large room which was cleaned every day. There are two pool areas to choose from, each a decent size. However, the decor is very dated and the entire hotel would benefit from complete modernisation. It was also disappointing that I left my Kindle at the hotel, and although the staff called me to tell me about it, they refused to send it to me in the UK even though I offered to pay any price for them to do so. The staff simply didn't return my calls. However, I want to be fair so I will give this hotel three stars. My favourite thing about it is the bold colours in the pool area and how photogenic this feature is. Hopefully you will see that from the photographs I am posting!

Tito Lopes: Lugar óptimo para relaxar, num ambiente familiar! No centro de Lagos, perto de tudo! Amei

O serviço foi excelente, do início ao fim, liguei e eles tinham o melhor preço, mas eu não esperava um serviço tão fantástico em cima disso. Eles trabalharam de forma muito oportuna, foram minuciosos, me mantiveram atualizado e, mais importante, fizeram o seu melhor para tornar a minha experiência agradável.

Conversei com um representante muito conhecido, chamado Laura R, para procurar um módulo para um refrigerador do pântano. Depois de ter comunicado mal as informações e depois de ter tirado uma foto do autocolante e lha ter enviado, ela conseguiu puxar a peça para cima e até tê-la em stock pronta para irmos buscar! Estou verdadeiramente impressionada e feliz com o serviço ao cliente que recebi e vou voltar a receber!

Uma funcionária no armazém estava me dando uma atitude quando tudo que eu queria era perguntar a ela a localização de um item. Fiquei à espera que ela me reconhecesse como qualquer pessoa educada o faria, mas em vez disso, ela só me cumprimentava dizendo O quê, o que você precisa? O cavalheiro que a cobriu depois foi muito mais agradável. Isto aconteceu por volta das duas da tarde de hoje, talvez ela estivesse com fome, mas isso não é maneira de falar com um cliente. Talvez não volte aqui novamente.