Fui à loja de Newington para obter ajuda com uma compra que fiz em So. Windsor. Dois cavalheiros diferentes a ajudar-me e a tentar ajudar-me. Até me deram um número corporativo para ligar depois de ligar ao gerente da loja Bill Finn para perguntar se o que descobri podia acontecer. Este homem começa a gritar comigo. Que falta de profissionalismo!! Sou o cliente que foi feito mal. E estou a tentar obter uma resolução e ainda comprar através da American Freight apesar dos problemas que estou a ter. Eu liguei sem ajuda. O gerente não está disponível e seu correio de voz está cheio, então não posso deixar uma mensagem detalhada como ele diz. E ainda estou a lidar com uma sala de estar vazia. E neste momento só a loja que me pode ajudar é Newington, mas eu estou a pagar muito mais do que eu originalmente concordei e financiei. Para mim isso é muito injusto comigo. Até voltei a fazer a coisa financeira para poder completar a minha sala e ter um lugar para a minha família se sentar. Mas gritar e dizer NÃO, absolutamente não o vou fazer quando me dizem que pode acontecer é errado, desrespeitoso e muito, muito pouco profissional!!! Muito mau atendimento ao cliente. Péssimo!!! Estou a ver porque é que o gerente assistente do Bills desistiu!!

Você trabalha duro pelo seu dinheiro e merece respeito onde quer que o gaste. Sob a actual gestão desta loja, seria melhor queimar o seu dinheiro do que gastá-lo aqui. Reserve um tempo para dirigir até a loja Huntsville onde os funcionários apreciam que você escolha a loja deles. Os funcionários da Decatur são rudes, condescendentes e no mínimo, grosseiros. Se você quiser algum serviço decente ao cliente da Decatur, eles terão que substituir a maioria deles para fazer isso. Eu próprio estou no serviço ao cliente há mais de 20 anos e nunca vi um tratamento tão horrível por parte dos chamados profissionais.