Há anos que vou ao meu Home Depot local e nunca tive nenhum problema. Eu recentemente adquiri um aquecedor de água que comprei online. O representante de atendimento ao cliente, Grayson(?), ajudou-me a levá-lo para fora e colocá-lo no meu veículo. Atendimento ao cliente amigável e profissional!

Comprei um plano de serviço da Esquadra Geek com um novo telefone Samsung. Duas semanas depois o software falhou, então levei-o para o balcão da Geek Squad e fui informado de que eles não mais atendem os telefones Samsung e só podem enviá-lo de volta para a Samsung, mas eu teria que pagar-lhes 80 dólares adiantados enquanto o telefone está na garantia de fábrica. Acabei por encontrar uma maneira muito mais barata. Pedi então um reembolso total deste plano inútil (2 semanas depois de o ter comprado) e continuo a ser recusado. A última palavra que recebi foi do gerente da loja que finalmente consegui encontrar quem me disse para ler as letras miúdas.

Nós compramos uma pia e torneira da Wilkinson ~3 anos atrás quando remodelamos nossa cozinha e tivemos uma experiência muito positiva, então não hesitamos em voltar quando era hora de remodelar um par de nossos banheiros. Courtney foi extremamente útil quando estávamos a tentar seleccionar todas as instalações e acessórios de canalização de que precisávamos, certificando-nos de que tínhamos todas as nossas bases cobertas. Ela foi muito paciente conosco e respondeu a todas as nossas perguntas, o que foi uma grande vantagem, já que estamos encanando novatos. E para um item que eu selecionei, ela sugeriu que eu olhasse para um item quase idêntico em outra marca com uma economia considerável. Fiz algumas comparações de preços e embora o custo total de todos os nossos artigos fosse ligeiramente superior, a experiência que a Courtney forneceu, a compra de artigos em separado, a entrega gratuita e o facto de terem guardado os nossos artigos até estarmos prontos para eles (tínhamos espaço limitado) mais do que compensou a pequena diferença de custo. Bem, definitivamente estaremos de volta no futuro.