José paulino: Dona simpática bom ambiente

Eduardo_firmino Madeira: Muito bom atendimento eu gosto imenso

Infelizmente, a minha primeira experiência nesta loja não foi uma boa experiência. Eu tinha comprado uma TV Samsung de $700 na Harrisonburg Best Buy e estava devolvendo-a para Charlottesville para atualizar para uma unidade de $1.200, que eles tinham em estoque. Eu percebo que a COVID19 impactou a maneira como as lojas operam, no entanto esta Charlottesville Best Buy perdeu totalmente qualquer fator de atendimento ao cliente que eles tinham uma vez. Eles estavam mais satisfeitos por estarem ali com as mãos nos bolsos e não fazerem nada. Então quando eu peço ajuda, eles dizem que não têm nenhum vendedor disponível hoje. Era um domingo de manhã, por amor de Deus. Isso não importava. Eles não querem o seu negócio, claramente.

Eu agendei um horário e apareci cedo. Um associado veio confirmar o meu compromisso e disse que alguém estaria lá em breve. 30 minutos depois ainda ninguém veio por nós. Nós cancelamos e tentamos de novo à noite. Eu não me importo de marcar um compromisso, mas a loja precisa honrá-lo e se vai ser mais longo do que vir atualizar as pessoas