Francisco Barca: Il y a de tout vraiment tout mais produits chinois bon pour du dépannage

Margarida Martins: Bem colocado na aldeia, tem uma charcutaria com produtos de qualidade e uma gama variada de outros produtos.

Se você sabe exatamente o que quer/necessidade, esta loja provavelmente está bem. No entanto, se houver um problema, o atendimento ao cliente é horrível. Fomos aconselhados pela loja que tipo de ventilador interno era necessário para a nossa nova gama de campânulas. No entanto, depois de comprar por recomendação do especialista da Hawthorne, o nosso empreiteiro disse que não estava correcto, juntamente com o nosso especialista em AVAC. A linha de suporte Broan também afirmou que não era a peça correcta. Estamos mais do que bem com o facto de estarmos errados e pedimos a assistência da loja há mais de 6 meses. Eles finalmente disseram que poderiam enviar alguém para avaliar a situação após múltiplos confrontos verbais, sob o pretexto de que poderíamos ser capazes de devolver o item se ele estivesse incorreto. Hoje o contato na loja me disse que eu precisava ser paciente por causa do coronavírus. Eu teria tolerado este comentário se o nosso problema não tivesse estado presente e não tivesse sido abordado durante meses antes da pandemia. A equipa do HVAC enviada pela Hawthorne também nos informou que o ventilador não funcionava de forma alguma com a gama de protecção como uma peça interna e que não deveria ter sido vendido como tal. A peça era uma encomenda especial (não personalizada) sujeita à política da loja, mas não diz na recepção que não é elegível para devolução. Chegamos ao armazém da ABC como o gerente da loja, Rob Collins, disse que não era um problema deles. O nosso vendedor original, Robby Good, já não está empregado na loja. Espera-se um excelente apoio ao cliente quando se fazem compras em pequenas empresas especializadas, mas a Hawthorne deu-nos a experiência completamente oposta a um custo enorme.

Eu estava lá hoje e acho que eles acabaram de reabrir. Fiquei muito impressionado, havia alguém à porta perguntando sobre os sintomas e certificando-se de que os clientes estavam usando uma máscara. Também me perguntaram se eu precisava de ajuda com o que estava procurando, o que eu fiz, e um associado de vendas veio imediatamente à porta e me levou até as coisas que eu estava procurando para me ajudar, o que foi muito útil. Se eu tivesse alguma sugestão, poderia ser que a pessoa à porta também fizesse a verificação da temperatura, mas em geral a minha experiência lá hoje foi excelente.