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Comportamento Absolutamente Nojento do pessoal. Más decisões corporativas. Estava atrasado para uma encomenda hoje. Chegou às 5:55 e um casal estava a ser ajudado na minha frente com a sua pickup na calçada. Só acabaram às 6:15. Cheguei e perguntei se eu poderia receber a encomenda de pasta térmica que eu precisava para completar um trabalho para um cliente hoje. Riram-se de mim e disseram não. Percebi que estava atrasado, mas já tinha pago a pasta térmica online. Certamente, alguém, um gerente ou alguém, teria sido capaz de tirar 2 minutos do seu tempo durante as operações de fechamento para recuperá-la. Esta não é a primeira vez que algo assim aconteceu nos últimos dois meses. Há cerca de 5 semanas atrás fui à loja com o meu colega porque precisávamos de auscultadores para alguns computadores novos que estávamos a instalar. Fomos virados para a porta porque não fizemos uma compra online. Porquê? Por que você nos recusou porque não fizemos a compra online primeiro? Precisávamos desses fones de ouvido na hora, por causa de uma reunião que acontecia em 90 minutos. Felizmente, o Office Depot tinha-os em stock. Estou na indústria de reparação de redes e servidores, pessoas como nós usam produtos das suas lojas porque é conveniente. Sou amigo de muitos empresários que eu conheço que compram televisores e alto-falantes nesta loja. Por agora vou usar qualquer outro serviço além desta Best Buy em particular. Esta é a segunda vez que esta melhor compra em particular me recusou, e por isso cancelei a minha encomenda e não voltarei mais. As pessoas que conheço irão ouvir sobre estas experiências quando me perguntarem ou à minha empresa por recomendações sobre onde comprar produtos electrónicos.

Está tudo bem. Falta o serviço ao cliente. Não é que os funcionários não se preocupem com isso, é a falta de funcionários. Se precisar de cortar arame, pegue uma cadeira de algum lugar e leve-a para os carretéis de arame, aperte o botão de serviço e esteja preparado para uma espera. Se você conseguir seu arame ou outros suprimentos, esteja preparado para escanear e ensacar seus próprios itens. Se você atravessar a rua será recebido por um caixa amigável para ajudá-lo a ser escaneado, ensacado e em seu caminho. Não me interprete mal, sou muito capaz de digitalizar e ensacar, mas devo ser forçado a fazê-lo quando estiver a pagar o preço total pelos meus itens. Há uma mercearia chamada Winco onde você embala seus próprios itens, mas você economiza dinheiro nos produtos porque eles não estão pagando um ensacador. Eu só faço compras aqui se for forçado a fazê-lo.